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第2题
消费者小郭和客服小A聊得很开心，在店铺下单买了一件连衣裙。于是小A加了小郭好友，在店铺做活动时小A通知小郭，小郭又抢到一件打折的T恤。针对上述案例，小A维护消费者关系所能带来的作用是什么？()
A.节省流量投入成本
B.提升客单价
C.增加消费者忠诚度
D.降低服务成本
第6题
某省移动凭借客情关系，将客户业务拉到移动云侧，从别的途径了解到移动也能提供多云引入，提出将业务从移动云迁移到阿里云请求，下面那些因素可以作为挽留客户的理由（)
A.迁移需要用户侧协调业务人员进行配合，会花费大量协调成本
B.迁移一般情况下会造成用户业务中断，需要用户把控好停机窗口
C.迁移需要花费一定的迁移费用
D.移动云产品通过不断市场竞争，产品能力在不断增强
第9题
实验室及其人员不得与其从事检测活动以及出示的数据结果存在利益关系，不得参与任何有损于检测判断的独立性和诚信度的活动，不得参与木或者类似竞争项目有关系的产品设计、研制、生产、供应、安装、使用和维护活动。()此题为判断题(对，错)。
第10题
实验室及其人员不得与其从事的检测活动以及出具的数据和结果存在利益关系;不得参与任何有损于检测判断的独立性和诚信度的活动;不得参与和检测项目或者类似的竞争性项目有关系的产品设计、研制、生产、供应、安装、使用或者维护活动。()此题为判断题(对，错)。
