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[判断题]

营业网点发生挤兑,银行服务突发事件应急处理工作领导机构应启动联动机制,迅速联络公安部门协助维持秩序,控制局面,做好信息披露工作()

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第1题
营业网点发生挤兑,各会员单位或辖属分支机构的服务突发事件应急处理工作领导机构应启动(),迅速联络公安部门协助维持秩序,控制局面,做好信息披露工作。
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第2题
根据服务突发事件的级别,下列属于特大服务突发事件(Ⅰ级)的是()。

A.营业网点挤兑

B. 客户在营业网点遭受人身伤害

C. 多个营业网点受自然灾害破坏

D. 多个营业网点业务系统故障

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第3题

服务突发事件应急处理工作办事机构的职责主要有:()。

A.指导督促营业网点应急处理预案的执行

B.联系监管机构、政府职能部门、银行业协会等系统外职能部门协调处理服务突发事件,及时报送有关应急处理情况

C.按权限对外披露相关信息

D.收集、整理、保管应急处理档案资料

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第4题
华融湘江银行营业网点服务突发事件处理预案(试行)所指服务突发事件是指营业网点无法准确预测发生,与客户服务密切相关,影响营业网点正常营业秩序,需立即处置的事件。()
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第5题
当营业网点发生柜台业务应急预案处置范围内的系统类突发事件后,应立即上报分行运营管理部及分行信息科技部;当营业网点发生柜台业务应急预案处置范围内的服务类突发事件后,应立即上报分行运营管理部及相关工作主管部门。同时,分行应在结算管理系统中进行登记。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
营业网点应每月至少组织一次服务突发事件应急处理的演练。()
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第7题
当不法分子在网点实施抢劫时,营业网点应立即向110报警,同时向上级行服务突发事件应急处理办公室报告事件情况。判断对错
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第8题
营业网点发生服务突发事件,应立即按程序报告分行运营管理部门和保卫部门。()
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第9题
出现下列情形()之一的,即视为对外支付突发事件发生,应启动应急处置机制。

A.部分代理银行与结算业务系统接口发生故障造成无法正常支付;所有直连结算银行结算网络全部瘫痪,异地汇划业务中断

B.客户无法登陆公司网上金融服务系统

C.公司核心业务系统全部瘫痪,且在2小时内无法修复,公司内部与客户均无法登陆

D.应急处置领导小组认为应进行应急处置的其他情况,如自然灾害、经济、社会、军事危机

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第10题
当营业网点发生挤兑事件时,如发现现场有可疑人员造谣煽动,网点负责人应立即向安保部门报告()
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第11题
当营业网点发生挤兑事件时,应采取如下哪项措施?()

A.网点马上关门停业

B.安排保安将客户哄至网点营业厅外

C.柜员立即将现金锁入保险箱

D.网点负责人应及时调整柜员台席,增加取款台席数量,以应对突发需求

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