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第3题
以下哪项是有关礼仪的概述（）
A.举止礼仪是一个人文化修养、精神面貌的外在表现
B.礼仪是老年照护人员基本的职业素质要求
C.爱岗敬业是照护礼仪的一种表现
D.卫生要求是照护礼仪的一种表现
E.以上都是
第5题
下列关于值班要求的说法正确的是（）。
A.值班人员应着备勤服（合同制消防员和消防文员按规定着装），按规定佩戴标志，要保持精神振作、警容严整、举止端正、动作迅速，并注意礼节礼貌；
B.值班人员接处各类电话一般不得超过3声铃声即接，讲普通话，使用文明用语；
C.做记录时内容要准确、全面、字迹清晰，重大事件记录要问清时间、地点、起因、经过、处置措施以及党委、政府和应急系统领导到场情况，并通报相关部门、处（室）领导；
D.接收传真应认真检查传真内容是否清晰、完整、有无漏页，做好登记后及时处理。发送传真要电话核实对方是否完整收悉，并记录好收件人姓名
