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[多选题]
讲解员在带团过程中对游客的称呼，应该遵循哪些原则()。
A.得体原则
B.准确原则
C.尊重原则
D.专用原则
E.通用原则
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A.讲解人员在对游客语言交流中，通常应选择宾客的双眼部位作为自己目光的投向区域。这有利于传递礼貌友好的信息。
B.在分配目光时，要尽可能统摄全体游客。
C.目光注视的部位不同，不仅表明双方的关系不同，而且投入的信息也不同。
D.讲解员目光的移动、收束要以不断地与不同的游客进行目光交流为前提，通过与游客的目光接触，与游客交流感情，表示或自信或关切等各种含义，使游客感到你是在与其交流。
E.在讲解过程中，讲解员常用的目光语应是“仰视”，让客人感到你的“尊敬、期待”。
A．导游应将表明自己工作身份的胸牌或胸卡，按有关规定佩戴好
B．游客落座后及时清点人数
C．带团时，导游应自觉携带旅行社社旗
D．带团期间，导游应随时提醒游客注意行路安全
E．带游客游览过程中，要给游客留有摄影时间
A.讲解员在接待服务中切忌运用亲热界域语和公众界域语与旅游者交往。
B.在带团过程中，比较常用的是公众界域语和社交界域语，这既是一种修养，更是对旅游者的尊重与关心。
C.亲热界域语对象严格局限于夫妻、父母、兄弟、姐妹之间，其它人如果侵入该区域，就会被视为失礼，轻佻，甚至别有用心，作风不正，以至造成紧张气氛。
D.亲热界域语的语意为热烈、亲密。这个区域的距离—般为一米左右，适合于亲密交谈，也可以是双方有身体上的接触，如拥抱、亲吻等。
E.在人们的社会交往活动中，界域语可分为四类，即亲热界域语、个人界域语、社交界域语、公众界域语。
A.文明引导权
B.人身权
C.行职务权
D.诉权
A.要视游客的类型、兴趣、爱好的不同有所侧重，因人施讲
B.对景区的讲解要越仔细越好
C.导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰
D.在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合
E.要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题
