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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以客户为中心不正确行为()

A.不关注客户需求,无法满足客户指标要求,主动降低要求

B.关注客户交付周期,按照自己的节奏推进,不满足交期是产品经理没有客户沟通好,与自己无关

C.产品功能性能满足了客户要求,但有能力可以做的更好,提高客户使用体验,以及提升我们的产品价值。但是个人觉得没有必要,再继续浪费时间,把事情做得完美

D.每天接到客户问的各种低级问题,以及各种要求,所以在公众场合口吐芬芳进行抱怨

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D、每天接到客户问的各种低级问题,以及各种要求,所以在公众场合口吐芬芳进行抱怨

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第1题
下列选项中,不属于缺乏对客户关注的行为是:()

A.打探客户需求

B.以产品为中心

C.打击竞争对手

D.过分强调特价

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第2题
关于科研伦理描述不正确的说法是?()

A、所有的规范的评判都涉及到“善恶正邪”的价值判断

B、伦理学已经从传统的以人为中心走向现代的以行为为中心

C、现代伦理学主要关注以行为、准则、规范、义务

D、规范则未必均是在道德层面上具有调整性

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第3题
下列属于传统的市场营销观念行为有()。

A.等客上门

B.强行推销

C.以顾客为中心

D.兼顾消费者、社会和企业的利益

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第4题
电网公司公司的服务理念是()。

A.服务永无止境

B.人民电业为人民

C.以客为尊,和谐共赢

D.以客户为中心

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第5题
营业厅主动营销首先要以客户为中心,关注客户的想法和要求以解决客户的问题为目的。()
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第6题
哪一项不属于迎接客户的准备工作()。

A.以客户为中心

B.关注客户的需求

C.耐心聆听客户的抱怨

D.欢迎的态度

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第7题
CRM对企业文化的改进具体来说有()。

A.“以客户为中心”的企业战略

B.追求超越、不断前进的企业精神

C.面向感情消费的经营思路

D.关注客户个性需求

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第8题
质量是客户的,对于下面描述说法不正确的是{}()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.TPM

D.全员参与

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第9题

()的说法是错误的。

A.所有的规范的评判都涉及到“善恶正邪”的价值判断

B.伦理学已经从传统的以人为中心走向现代的以行为为中心

C.现代伦理学主要关注以行为、准则、规范、义务

D.规范则未必均是在道德层面上具有调整性

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第10题
下列表述不正确的是()。

A.金融机构应当定期对交易监测标准进行评估,并根据评估结果完善交易监测标准。如发生突发情况或者应当关注的情况的,金融机构应当及时评估和完善交易监测标准

B.金融机构应当对通过交易监测标准筛选出的交易进行人工分析、识别,并记录分析过程,不作为可疑交易报告的,应当记录分析排除的合理理由,确认为可疑交易的,应当在可疑交易报告理由中完整记录对客户身份特征、交易特征或行为特征的分析过程

C.金融机构应当在按本机构可疑交易报告内部操作规程确认为可疑交易后,及时以电子方式提交可疑交易报告,最迟不超过3个工作日

D.恐怖活动组织及恐怖活动人员名单调整的,金融机构应当立即开展回溯性调查

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第11题
六西格玛管理强调“以过程为中心”,旨在关注“发生源”在某个过程段,则按照SIPOC理论,通常的发生源可能在()。

A.供方的原材料生产过程

B.我们公司自己的制造流程

C.也可能是客户使用的过程

D.以上都不对

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