题目内容
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[多选题]
联系不上用户如何报备()
A.不拨打用户电话,直接报备
B.多次拨打用户电话后无法接通,然后app上报联系不上顾客异常报备,申请无责取消,到时间后,取消订单
C.报备成功后或报备过程中,通过在线联系联系顾客
D.尝试联系商家,沟通情况,由商家联系顾客
E.联系不上用户一定要及时报备
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A.不拨打用户电话,直接报备
B.多次拨打用户电话后无法接通,然后app上报联系不上顾客异常报备,申请无责取消,到时间后,取消订单
C.报备成功后或报备过程中,通过在线联系联系顾客
D.尝试联系商家,沟通情况,由商家联系顾客
E.联系不上用户一定要及时报备
A.第一通电话到报备间隔10分钟以上
B.多次拨打电话并且发短信和E聊
C.报备时频繁拨打用户电话,保持用户占线状态
D.骑手反馈调度台,调度台进行核实
A.私下联系顾客关机,报备联系不上用户
B.报备用户修改地址
C.直接点掉
D.电联用户致歉,并尽快送达顾客手中,吸取经验教训,下次合理安排路线
A.通知现场管理人员
B.按升级模板反馈群内@管理人员
C.邮件升级报备
D.引导客户重新拨打9533861
A.接单后直接在系统任意选择时间后,派工程师
B.每天系统电话错误,报备中心
C.用户不接电话,每天不同时间段联系用户3次,连续联系3天以上
D.在不跟用户协商好的情况下,随意在系统改约
A.工单,剥离投诉缓催三天
B.报备,剥离易投诉公共池
C.报备,不操作剥离
D.工单,剥离易投诉公共池