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[单选题]

用户首次进线时间4.22日am9:00,客服告知用户反馈说商家处理72H内回复用户,用户离线后4.24am9:00再次进入会话,此时坐席核实该工单已被催促4次应如何操作,给到用户回复时效是()

A.催单,专员会在24H内联系用户

B.催单,专员会在72H给到回复

C.催单,专员会在12H内给到回复

D.催单,专员会在4H内给到回复

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D、催单,专员会在4H内给到回复

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第1题
视频进线时间为8:00至19:00。()
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第2题
用户预约煮饭时间设置为3:00,想3小时后煮好,问为什么预约不成功,正确的是()

A.这个煮好的时间,且是凌晨3点煮好

B.这个下午3点煮好

C.可能是坏了,报修400售后

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第3题
以下描述正确的是()

A.2020年11月13日 00:00 前 未取消自动续费的用户增加两年的保价协议

B.黄金会员全线调价

C.官宣时间:2020年11月6日 20:00

D.官宣调价后,所有涉及到非IOS退费与非IOS取消自动续费的问题,客服可选择性告知相关提醒

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第4题
当延时施工时间在用户使用电视或宽带黄金时间内(19:00-22:00)或预计延时施工时间超过4小时,原则上要求施工人员将网络恢复到施工前状态,保障用户的正常使用;如无法恢复到施工前状态,现场施工监管人员应立即申请支援,加快施工进度,最大限度的减少信号中断时间()
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第5题
以下表述正确的有()。

A.用户进入深夜超市可以获得一张当前页面使用的优惠券,有效期限当晚

B.深夜超市页面暂不支持搜索商品

C.限时金币兑换,每天两场实物兑换,时间为7:00-19:00

D.在现实兑换金币活动中,每天0点更新库存,先到先得

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第6题
关于防沉迷功能描述,以下正确的是()
A.多个账号不可以绑定同一个身份证B.晚上24:00将强制终止游戏进度,只能次日8:00后再登录游戏,且游戏时间不累计,每日刷新限制C.防沉迷的规则为:根据国家《关于防止未成年人很迷网络游戏的通知》,未成年用户在非节假日的防沉迷时间为90分钟,节假日为180分钟(周末不算节假日); 且在晚上22:00~次日8:00不能登录游戏,寒假(2.1-4.1)和暑假(6.1-9.1)时间,此期间防沉迷限制为3hD.如果不进行实名认证支付将不受任何限制
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第7题
关于精准营销、定向体系结构说法正确的是()

A.基本属性:地域、性别、年龄

B.平台、环境:平台、手机型号、网络、运营商

C.用户行为:用户首次激活时间,(APP定向仅支持安卓)

D.自定义人群只能定向人群包

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第8题
巨量引擎广告投放平台中,关于用户首次激活的时间定向,下列说法错误的是()。

A.是指新用户安装今日头条APP后首次打开应用的时间

B.主要针对今日头条的新老使用用户有区分投放需求的广告主

C.对于长期在今日头条APP大量投放的广告主想要将广告投放给没看过广告的新用户,应该选择三个月或者更早

D.目前只支持三个时间段

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第9题
某天晚上20:00客户刚付款买了875(京东仓库发货),20:02顾客进线联系(无揽收记录)订单地址错了需要修改,我们应该()

A.帮顾客在后台修改正确的地址

B.告知顾客取消订单,重新下单付款

C.联系公司京东运营修改地址

D.联系京东客服修改地址

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第10题
对于一年内首次反映增值业务,单倍退费总金额在200元以内(包含200元),业务订购时间不超过6个月(包含当月)的BSS用户,都有哪几类()

A.手机音乐包月费

B.手机阅读费

C.能力计费

D.沃商店

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第11题
关于送好友百元加盟礼包的活动,以下说法错误的是()
A.活动时间:2020-09-22 00:00 至 2020-09-30 23:59B.工单选择:会员专区-活动咨询-i联盟C.活动期间,用户分享活动页/邀请链接邀请好友注册加盟i联盟,成功邀请3个未注册过i联盟的好友加盟,即可获得15天爱奇艺黄金会员权益(每个盟主限领取一次,数量有限,先到先得),同时加盟好友可获得百元加盟礼包(限量35万份,先到先得)D.邀请好友后,用户可以看到看到有效分享的返佣结果以及好友是否完成对应的任务的进度
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