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第3题
智家工程师上门服务需做好哪些准备工作（)
A.准备装维工具包与营销宝-目标客户获取-入户六了解-测试及服务推介-业务受理-营销闭环
B.目标客户获取-准备装维工具包与营销包-入户“六”了解-测试及服务推介-业务受理-营销闭环
C.目标客户获取-准备装维工具包与营销包-测试及服务推介-入户“六”了解-业务受理-营销闭环
D.目标客户获取-准备装维工具包与营销包-入户“六”了解-业务受理-测试及服务推介-营销闭环
第4题
根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，入户光缆施工过程中，平面波导型光分路由器1:32和1:64的插入损耗典型值，1:32小于等于10.6dB，1:64小于等于20.3dB。()此题为判断题(对，错)。
第8题
根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，国际电信联盟标准部(ITU-T)在G.903建议中对接入网的定义是：接入网是由业务节点接口SNI：ServiceNodeInt。()此题为判断题(对，错)。
第9题
关于提升家宽装维服务质量百日攻坚活动中，质差装维占比由哪5项分别各占20分，低于85分则纳为质差装维由分公司重点跟踪照顾该人员？（)
A.装机及时率，装机回访满意度，投诉及时率，投诉回访满意度，家客服务规范率
B.装机及时率，装机满意度回访率，投诉及时率，投诉满意度回访率，家客服务规范率
C.装机及时率，光功率达标率，投诉及时率，质差工单整改率，家客服务规范率
