A.遇到常规保修,应明确业户诉求,快速做好记录,并复述诉求内容,核实是否遗漏
B.接听电话的时的服务用语为您好,**物业服务中心,请问有什么可以帮到您
C.语调要亲切友善,说话热情
D.诉求录入率因为100%
A.铃响3声内,以标准服务用语快速接听,声音亲切,语速适中
B.接听电话时,保持双肩平放,左手接听电话,右手握笔做好记录准备
C.结束通话时,必须等对方挂线后,方可挂断电话
D.若等待3秒钟后对方未挂断电话,则可轻轻放下电话
A.语言亲切
B.语调适中
C.语气平和
D.提倡讲普通话
A.主动称呼或问好
B.态度和蔼
C.用语规范
D.表述清晰
中国网络视听节目服务协会2019年1月9日发布的《网络短视频内容审核标准细则》中,规定了不得发布恶意中伤或损害人民军队、国安、警察、行政、司法等国家公务人员形象和共产党党员形象的内容,下面哪些属于被禁止的:()。
A.恶意截取执法人员执法工作过程片段,将执法人员正常执法营造成暴力执法效果的
B.传播未经证实的穿着军装人员打架斗殴、集会、游行、抗议、上访的
C.正面展现解放军形象时用语过度夸张的
中国网络视听节目服务协会2019年1月9日发布的《网络短视频内容审核标准细则》中,规定了不得发布恶意中伤或损害人民军队、国安、警察、行政、司法等国家公务人员形象和共产党党员形象的内容,下面哪些属于被禁止的:()。
A.恶意截取执法人员执法工作过程片段,将执法人员正常执法营造成暴力执法效果的
B.传播未经证实的穿着军装人员打架斗殴、集会、游行、抗议、上访的
C.正面展现解放军形象时用语过度夸张的
A.不要时及时提醒顾客看好自己的商品、包、小朋友、注意防滑等
B.接待顾客过程中,不中途离开去做其它的事情
C.当对顾客提出的问题不清楚或无法按顾客要求提供相应服务时,应礼貌表示歉意,并主动寻求上级领导授权或向顾客说明原因
D.用亲切、自然的道别用语与顾客道别