题目内容
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[单选题]
定制师态度技巧差指的是（）
A.确认方案后未确认客人的支付方式，导致无法满足客人支付需求
B.不文明用语、威胁、辱骂客人，或嘲讽、反问、 质问客人；联系过程中（未完成沟通时）主动挂断客人电话或与他 人闲聊
C.违反《定制服务礼仪与禁忌0731》中的服务禁忌
D.未在提供合同前确认发票类型及发票内容，导致发票开错
暂无答案
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A.确认方案后未确认客人的支付方式，导致无法满足客人支付需求
B.不文明用语、威胁、辱骂客人，或嘲讽、反问、 质问客人；联系过程中（未完成沟通时）主动挂断客人电话或与他 人闲聊
C.违反《定制服务礼仪与禁忌0731》中的服务禁忌
D.未在提供合同前确认发票类型及发票内容，导致发票开错
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A.自己直接在VBK上取消客人订单
B.直接告知客人取消需求单
C.需求单不可取消，等超过需求单出发日后，会自动失效
D.不确定客人意向，可以主动追问，在确认客人不需要继续服务时，让客人取消订单
A.不论对任何类型的当事人，都要表现出相同的态度
B.治疗师不能戴上专业形象而不表现任何情绪
C.如果对当事人出现反感，治疗师必须真实表现出对当事人的厌恶
D.对当事人的态度必须从一开始到结束都保持一致
A.介绍自己所负责的目的地区域，突出目的地特色及本家资源优势，想尽办法将客人吸引到自己负责的目的地区域
B.直接按照规定的程序进行转单，将客人转移到其他的目的地定制师手上
C.讲课人和其他目的地定制师拉到一个群里进行沟通确认
D.定制师一定要尊重客人的意愿，不要干扰客人，让客人自己选择去哪个目的地
A.指的是从文章的内容、结构、语言、表现方式等要素中实际体现出来的作风
B.是作者的立场观点、写作态度和思想作风体现出来的作风
C.是作者思路逻辑性体现出来的作风
D.是作者文化水准、写作能力体现出来的作风
E.是作者的专业修养、政治道德观念体现出来的作风
A.L：倾听（LISTEN）：倾听客户的担忧，确认真正的反对理由
B.S：分担（SHARE）：站在客户的角度为其分忧解难
C.P：陈述（PRESENT）：针对客户的忧虑，提出合理建议
D.要求（ASK）：对于提出的建议，要征求客户的最终同意
以下对竞争型谈判表述不正确的是（)。
A.是指谈判双方以一种竞争的态度而进行的谈判
B.竞争型谈判的技巧旨在削弱对方对自身谈判实力的信心
C.尽管谈判中有各种各样的矛盾和冲突，但谈判双方最终本着合作的态度来解决问题和冲突
D.谈判者对谈判对手的最初方案做出明显的反应是竞争性、对抗性的
A.当出现电话断线的情况，定制师要主动回拨过去
B.联系过程中，定制师不能主动挂断客人电话
C.没通电话结束后，应让客人先挂断电话
D.与客户通话时，可以适当与身边同事讨论聊天
A.担当以上级别人员
B.店经理、大堂经理、担当
C.店经理、大堂经理、后堂经理、担当、大徒弟
D.店经理、大堂经理、后堂经理、值班经理、担当、大徒弟
