题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
发生售后第一时间应该做什么（）
A.安抚客户情绪，了解情况
B.不接电话
C.直接给客户退款
D.直接换人
答案
安抚客户情绪了解情况
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.安抚客户情绪，了解情况
B.不接电话
C.直接给客户退款
D.直接换人
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安抚客户情绪了解情况
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A.安抚-索要批次-登记备注-告知客户申请售后单
B.建议客户联系快递咨询一下，少货可能是运输中破损了
C.安抚-告知客户申请售后单-登记备注
D.告知客户可能是仓库漏发了，这边帮他反馈售后
A.不影响使用的，道歉安抚
B.不影响使用的，无需理会
C.影响使用的反馈信息到对接群
D.影响使用的直接转接售后处理
E.
A.致歉安抚，直接引导买家寄回换货，垫付运费
B.致歉安抚，让买家提供照片，反馈给售后核实，让买家先行寄回商品
C.致歉安抚，让买家提供照片，直接转给异常客服接待
D.直接告知买家商品就这样的，仓库并无错发
A.站长
B.值班站长
C.值班员
D.站务员
A.找班长先去了解情况
B.第一时间介入，了解事情原委，安抚旅客情绪
C.关注旅客的诉求，与旅客沟通处理
D.跟进投诉事件，并及时报告大队值班领导
