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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如果有客人到公司来找你的同事,而你的同事恰巧不在,你会怎么做()

A.与同事关系不好,所以不搭理客人

B.热情问候客人,并打电话告诉同事,认为缓和同事关系的时候到了

C.礼貌性地倒水给客人喝,让客人等待

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第1题
如果有客人无理取闹动手打了同事,我们应该立即还手,讨回公道()
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第2题
如果有客人来点单却说话没有礼貌,我们该怎么办()

A.全程微笑服务,正常点单

B.不和客人计较谁对谁错

C.直接骂顾客,为同事出气

D.礼貌地让顾客离开,我们不做这单生意

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第3题
假设你是某国际著名公司的一名营销员,公司严格禁止采取商业贿赂如回扣等方式扩大销售,而你已经连续三个月没有完成公司规定的根本销售任务,面临被炒鱿鱼的危险,你会()。

A.根据目前处境,只得采取给回扣的方法完成任务了

B.向公司同事讨教成功经验

C.找同学、朋友帮助,多方努力

D.向公司有关领导说明规定制定的不合理

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第4题
假如你是某国际著名公司的一名营销员,公司严格禁止采取商业贿赂如回扣等方式扩大销售,而你已经连续三个月没有完成公司规定的基本销售任务,面临被炒鱿鱼的危险,你会()。

A.根据目前处境,只得采取给回扣的办法完成任务了

B.向公司同事讨教成功经验

C.找同学、朋友帮助,多方努力

D.向公司有关领导说明规定制定的不合理

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第5题
小王在公司年会上参加“你画我猜”游戏,负责根据关键词画图,由其他同事来踩,小王画了个圈,同事怎么也猜不出来,小王很生气,说“这都猜不出来”这是太阳啊!小王这是陷入到什么陷阱()

A.盲目自信

B.知识的诅咒

C.协调缺失

D.墨菲定律

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第6题
在问候客人或同事时,我们要做到面含笑意,以双目注视对方的两眼,以示口到、眼到、意到、专心致志。不要在问候对方的时候,眼睛已经看到别处,让对方不知所措()
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第7题
你的下属跑了找你投诉,她说一位同事对她的态度相当差,你会如何教练她()

A.问清楚她的同事对她说过什么和做过什么

B.先给她一个回应,然后告诉她这样说别人是不负责任的

C.先倾听她和你说这番话的目的,然后再问她想和这位同事建立怎样的关系

D.让她把整件事始末说出来,对她说会和同事确认过情况后,再和她沟通

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第8题
小郑在日常工作中总是被客人投诉。经理了解到:原来小郑由于工作比较忙,当客人向他提出需要服务的需求时,他总是先答应,因自己暂时还走不开,但是又不通知其他同事帮忙,导致客人等候的时间很长。小郑的这种表现说明其最可能缺乏的是()能力。

A.观察

B.沟通

C.计划

D.应变

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第9题
从钉钉的企业通讯录当中,可以了解到()

A.公司组织架构

B.同事的电话、邮箱、职位

C.邮件信息

D.企业公告

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第10题
你最近到一家以客户导向为企业文化的公司就职,你会:()。

A.从工作中考虑自己的客户是谁,调整思考的角度

B.观察同事怎么做,尽量和同事保持一致

C.参加公司的内部培训,学习客户导向的思维

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第11题
当客户来公司参观,遇到一位同级同事,你应该首先向同事介绍客户而不是向客户介绍同事()
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