题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
一下那些是质检标准中的致命项,请选择()
A.不得泄露公司机密(包含客户信息等)
B.不能出现抵触现行法律法规的行为或言论
C.出现辱骂客户、严重消极服务、挑衅、质问反问、教训说教、与客户发生争执等态度服务行为
D.不得使用私人号码或其他渠道,骚扰客户
E.让会员等待时明确提示,等待结束后使用抱歉语
暂无答案
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A.不得泄露公司机密(包含客户信息等)
B.不能出现抵触现行法律法规的行为或言论
C.出现辱骂客户、严重消极服务、挑衅、质问反问、教训说教、与客户发生争执等态度服务行为
D.不得使用私人号码或其他渠道,骚扰客户
E.让会员等待时明确提示,等待结束后使用抱歉语
A.消费者投诉拼多多私自收集手机照片,告知明天就会去工商投诉,一线专员未升级工单处理,仅安抚
B.一线专员错误选择会话标记类型
C.消费者要求一线专员备注新的联系号码,一线未备注在正在处理的工单上
D.消费者要求添加处理专员的微信,一线安抚用户,婉拒告知工作人员不能添加用户微信
A.应用IEC61850对网络交换机没有特殊要求
B.IEC61850实现了设备的即插即用,节省电缆,减低成本
C.IEC61850的术语“过程总线”与常说的“现场总线”是一回事
D.1EC61850标准定义的逻辑节点中以C开头的逻辑节点表示带有控制功能
A.选择抽检目标
B.查看工单完整性
C.在质检项中评价
D.回放语音通话记录
下列单位中,负责测绘项目技术设计的是()
A.承担项目的法人单位
B.项目质检单位
C.项目委托单位
D.项目监理单位
A.孔雀式
B.鱼王式
C.背部伸展式
D.至善坐
下列单位中,负责项目总结编写的是()。
A.项目委托单位
B.承担项目的法人单位
C.项目监理单位
D.项目质检单位