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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

电子发票可通过哪些渠道开具()

A.将运单交给业务员找财务开好送过去

B.客户通过顺丰速微信公众号自助申请(含增值税专票、普票)

C.客服人工受理(发起工单跟进)

D.交分点部开具

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BC

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第1题
以下关于开电子发票的渠道有那几种()

A.发送给财务接口人开据

B.客户通过顺丰速运微信公众号自助申请

C.记录客户需求发起发票配给工单至地区

D.客服代表通过CCS5系统管理-电子发票模块申请(含在线客服)

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第2题
电子发票的开票渠道有以下哪几种()

A.呼叫中心系统95338客服申请

B.呼叫中心系统95338IVR语音自助申请

C.顺丰速运官方网站自助申请

D.顺丰速运微信公众号客户自助申请

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第3题
客户申请批量开票(2票以上为批量),以下客服操作正确的是()

A.可先婉拒并引导客户至微信公众号自助批量开票

B.如客户不接受微信自助批量开票,客服可通过异常提交到地区财务跟进,财务人员最快于3个工作日内开具给客户

C.引导客户联系当地业务员或负责人

D.无法开具批量发票

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第4题
同城急送下单渠道有哪些()

A.顺丰同城急送微信公众号/急送小程序

B.顺丰速运微信公众号

C.顺丰同城急送APP/网页版:http://shopic.sf-express.com

D.其他合作平台下单渠道:支付宝、快递100、丰巢(3个渠道未覆盖全部城市)

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第5题
微信关注的“顺丰速运”公众号中,客户评价顺丰服务差,有哪些维度()

A.随意找人签收、业务不熟练、态度恶劣、表情冷漠、举止不文明、不上门、形象差

B.专业熟练、礼貌热情、贴心周到、阳光活力

C.损毁丢失、账单发票问题、时效差、售后问题处理慢、信息知会不及时、包装选择少

D.账单发票及时、时效快、售后服务好、信息及时知会、安全可靠

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第6题
中小型客户使用顺丰代收货款服务,建议使用哪种签约方式()

A.线下签约

B.通过顺丰速运微信公众号签约

C.通过顺丰速运月结服务公众号签约

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第7题
增值服务-便捷下单渠道有1、顺丰金融App;2、顺丰速运微信公众号;3、COD独立微信公众号-顺丰便捷代收;4、顺丰速运+小程序;5、便捷代收小程序()
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第8题
便捷代收返款方式有哪些()

A.顺丰金融App下单仅返款至客户顺丰金融账户内的活期理财产品

B.顺丰速运微信公众号下单仅返款至客户绑定的银行卡或顺丰金融活期理财产品

C.普通工商银行卡号

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第9题
客户可以直接通过()等途径开具电子发票

A.二维码

B.公司微信公众号

C.短信或邮箱链接

D.公司开票岗

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第10题
下面关于电子运单的保价操作,说法正确的是()

A.非系统对接:微信、支付宝、95338、扫码下单、顺丰速运APP、顺手付、官网,均以把**上传为准

B.系统对接:大客户发件系统、ECS、第三方系统,均以客户下单模版中勾选保价为准

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