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[判断题]

粉丝通过微信扫码购买了我分享的商品有售后问题可以用微信登录苏宁易购我的订单里进行退换货等()

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第1题
下单后,如何查询商品的物流信息()

A.苏宁推客APP全部订单明细内查看物流

B.微信关注苏宁易购公众号——我的服务——订单及售后

C.微信小程序搜索苏宁易购——我的——全部订单——查看物流

D.苏宁易购APP——我的易购——待收货订单

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第2题
怎么申请退换货()

A.苏宁易购公众号——我的服务——订单及售后,在订单详情界面选择退换/售后

B.苏宁易购APP——我的易购——退换/售后中进行退换货处理

C.苏宁易购小程序——我的——退换/售后

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第3题
关于扫码记录说法正确的是()

A.扫码后72小时在京东提交的订单计算门店流水,有佣金的产品也会计算佣金

B.若客户微信默认登录的京东账号与京东APP登录的不一致,用微信扫码跳转京东完成下单,会影响扫码记录

C.扫码记录与店员业绩挂钩,扫码后72小时下的单都挂钩到店员的业绩

D.临时佣金商品池扫码也可以分享二维码引流,可以用一些很便宜的pop产品做万家引流

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第4题
客户咨询有套房子想要出售,希望我们可以帮他挂到网上去,客服应如何回复()

A.先生/女士您好,房源录入需要您自己操作,您可以搜索苏宁易购网站,网页首页分类里选择苏宁房产

B.手机下载注册苏宁易购APP,在首页分类里选择苏宁房产

C.关注微信公众号苏宁有房,录入房源信息,房源录入成功后,我司房产专员会在24小时内与您预约实勘时间,请您注意接听

D.我司暂不提供此项服务

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第5题
我在你们第三方购买了一款苹果手机,快递刚刚给我送到,我收到开机使用发现手机号里面有去年打电话的记录,我怀疑是二手机,我要求你们商家给我换货,请问以下小结单正确的是()

A.苏宁易购 - C店相关 - 退换货(质量) - 退换货(质量)- 三无/缺陷产品

B.苏宁易购 - C店相关 - 退换货(质量) - 退换货(质量)- 疑似假货

C.苏宁易购 - C店相关 - 退换货(质量) - 退换货(质量)- 疑似二手货

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第6题
客户购买的彩票中奖,如是纸质票据兑奖:可以引导客户通过微信扫描彩票右上方的“扫码兑奖”二维码自助兑奖 或者进入丰巢快递柜微信公众号→我的→我的资料→福彩专区→扫码兑奖进行线上兑奖,如中小奖(单注1万元以内,单票2万元以内),兑奖成功提示用户中奖金额已经打入用户丰巢钱包收入部分,可申请提现到微信钱包;如是中大奖,需用户携带身份证到购彩本地省市的福彩中心兑奖;如是兑奖凭证兑奖(注意不允许出现电子票字样,客服对外口径统一是兑奖凭证),如中小奖是系统自动兑奖,打入丰巢钱包收入部分,如中大奖会短信通知用户,凭身份证到购彩本地省市福彩中心兑奖;建单流程:彩票工单——咨询——福彩兑奖咨询()
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第7题
经纪人可以从哪些渠道获取店铺码()

A.经纪人登录A+/LINK进入码上有客,点击推广店铺,保存/分享店铺二维码图片

B.微信扫一扫贝壳找房微信小程序二维码或者从微信搜索「贝壳找房」,在我的中分享自己的店铺码,可以直接发给微信里的客户

C.link/A+APP推广店铺

D.个人图灵数据查看

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第8题
扫码购结帐使用流程有()。

A.在卖场内告知顾客扫码购图标位置

B.顾客使用微信扫描二维码或者搜索胖东来扫码购DL小程序进行关注

C.根据手机系统提示操作,选择门店,即可进行扫描商品条码购物

D.完成付款后,到扫码购核验处由指定人员进行核验并按标准装袋

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第9题
我在你们门店购买了一款冰箱,你们苏宁的送货师傅没有开箱验机就走了,现在我拆开机器,发现冰箱的门凹进去了,我要求你们给我办理换货,请问小结单怎么点选()

A.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-我司物流

B.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 已验机/货签收后不认可

C.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 自行开箱(含代收)

D.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-厂家

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第10题
“我在你们苏宁易购买了一件衬衫,什么时候可以送到啊”,订单是“厂送销售”,下面操作正确的是()

A.联系采销核实

B.查看订单详情核实第三方快递运单号

C.联系连锁店促销

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