题目内容
（请给出正确答案）
A.频繁使用口语三次及以上算失误，如：呃、咱们、如果说等口语
B.查询业务中间的间隔时长是 60S 以内需要回复客户 请您稍等，我帮您查询
C.出现咳嗽、清嗓子、打喷嚏等行为及时和客户致歉，不算失误
D.通话中不能有任何其他的声音，询问别人的帮忙，也是不能被客户听到
答案
A、频繁使用口语三次及以上算失误，如：呃、咱们、如果说等口语
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A.多次使用“你”“我”开头的语句，使演说产生了亲切的效果
B.讲述“三事”的三段，都用一个反问句来引出结语，语重情长
C.语言亦文亦白，将文言的简练典雅与口语的通俗明快融于一体
D.频繁使用“也许”等虚拟语，体现了演说者的谨慎与谦和
E.说理简要透彻，而且情理并重，既以理服人，又以情动人
A.热情地对待乘客
B.夸大事故状态，激励乘客逃生
C.展示自身及团队的活力，以影响乘客和其他人员
D.使用广播或现场口语安慰，使其相信船上的救生能力，坚定获救信心
A.“吴楚东南坼，乾坤日夜浮”形容的是巢湖烟波浩荡，涵盖天地的壮丽景象
B.鄱阳湖是中国第二大湖泊
C.古代洪泽湖水患频繁，粮食短缺，沿湖人家只能吃水生植物，因此有“鸡头、菱角半年粮”的说法
D.“太湖三白”是指太湖的白鱼、白虾和白蟹
