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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下说法属于对金融机构前台业务描述的是()

A.基于对宏观市场和内部资源的分析,制定业务发展政策和策略

B.直接面对客户,为客户提供一站式、全方位的服务

C.制定内部监管规则,确保业务流程合规

D.负责业务和交易的处理和支持,及共享服务

答案
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B、直接面对客户,为客户提供一站式、全方位的服务

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第1题
关于任务全流程标准时长维护以下说法正确的是()。

A.该张参数表由金融服务中心维护

B.分行可查询超时业务的处理节点

C.用于设置各业务全流程标准时长,即承诺前台的业务完成时长

D.支持对集中化业务表单部分属性的修改,但不包括新增和删除

E.保管箱手续费

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第2题
农村中小金融机构可根据业务发展需要设置首席风险官(凤险总监),首席风险官负责分管风险管理条线工作,可以分管前台业务工作,直接对行长(主任)负责。()
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第3题
根据《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》,关于金融机构收缴假币的描述,以下说法错误的是()。

A.为提高客户识假辨假能力,金融机构业务人员可以将假币交还客户进行实物教学,但要记得收回

B.在《假币收缴凭证》上加盖收缴单位业务公章

C.由2名业务人员共同办理收缴业务

D.只在假美元的背面盖假币章,正面不盖章,以尽可能不破坏假币形态

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第4题
根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》〔2007〕2号令,以下说法错误的是()

A.金融机构应遵循了解你的客户的原则

B.金融机构无需关注对受益所有人的识别

C.在与客户的业务关系存续期间,金融机构应及时提醒客户更新资料信息

D.客户为外国政要的,金融机构应当采取合理措施了解其资金来源和用途

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第5题
关于提出代收业务,下列选项中,说法正确的是()

A.“提出代收”交易属于流程类交易,需经过支行经办岗、中心复核岗、中心授权岗。

B.支行经办岗操作“提出代收”交易,扫描录入后,系统自动对需验印验密和圈存的支付凭证进行验印验密和圈存处理。

C.支行经办岗收到被退回的“提出代收”任务,应手工解除圈存。

D.当转账金额大于50万元(含)时,需前台主管授权。

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第6题
按照《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》,以下说法错误的是()。(1)对既属于大额交易又属于可疑交易的交易,金融机构应分别提交大额交易报告和可疑交易报告(2)对既属于大额交易又属于可疑交易的交易,金融机构只需提交可疑交易报告(3)交易同时符合两项以上大额交易标准的,金融机构应当分别提交大额交易报告(4)交易同时符合两项以上大额交易标准的,金融机构只需提交其中一项大额交易报告

A.(1)(3)

B.(2)(4)

C.(1)

D.(3)

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第7题
以下关于商业银行说法,正确的是()

A.商业银行有货币发行权

B.商业银行不能办理存贷业务

C.商业银行是以营利为目的的金融机构

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第8题
若因应用程序、网络、系统设备等多种原因,造成通过小额系统我行冲正报文无应答,无法得知对方行付款结果时(如本票状态为已发待销),以下说法正确的是()。

A.前台柜员应将本票归还客户,告知客户至出票行退款或至其他银行提示付款

B.前台柜员应手工填制拒绝受理通知书,连同银行本票一并退还持票人

C.前台柜员应留存银行本票,在本票背面记录客户联系方式,手工填写业务处理待定说明,并加盖“业务专用章”交客户,并应明确告知客户该笔业务处理结果待定

D.前台柜员应手工填制退票理由书,连同银行本票一并退还持票人

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第9题
下列银行热线验证人员,描述正确的是()。

A.一般情况下,热线验证人员由网点业务经理担任,对于业务量大的网点可增加专人进行热线验证

B.上级授权审批人对所授权支付业务有疑问的,应由二级或一级授权审批人再次与客户进行热线验证,确认该笔业务的真实性

C.网点对公柜员以及事中监督均可担任热线验证

D.严禁前台业务经办人员、大堂经理担任热线验证人员

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第10题
以下关于XML文件说法错误的是()

A.CSCF的XML文件上传目录为/IDE0/cscfxmlmodel

B.在XML文件上传过程中需要特别注意的是xml文件上传必须使用二进制方式

C.XML文件在每块前台模块均需要上传,否则网管执行命令会出现业务操作失败提示

D.在XML文件上传完成后需要手动重启各单板使xml文件生效

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第11题
使用掌上家客APP进行投诉回单时,以下二级分类中,()属于“前台或市场原因”。

A.选错业务办理地址

B.开错牌照方

C.用户相关功能及权限未开通

D.终端设备供货不及时

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