以下说法属于对金融机构前台业务描述的是()
A.基于对宏观市场和内部资源的分析,制定业务发展政策和策略
B.直接面对客户,为客户提供一站式、全方位的服务
C.制定内部监管规则,确保业务流程合规
D.负责业务和交易的处理和支持,及共享服务
B、直接面对客户,为客户提供一站式、全方位的服务
A.基于对宏观市场和内部资源的分析,制定业务发展政策和策略
B.直接面对客户,为客户提供一站式、全方位的服务
C.制定内部监管规则,确保业务流程合规
D.负责业务和交易的处理和支持,及共享服务
B、直接面对客户,为客户提供一站式、全方位的服务
A.该张参数表由金融服务中心维护
B.分行可查询超时业务的处理节点
C.用于设置各业务全流程标准时长,即承诺前台的业务完成时长
D.支持对集中化业务表单部分属性的修改,但不包括新增和删除
E.保管箱手续费
A.为提高客户识假辨假能力,金融机构业务人员可以将假币交还客户进行实物教学,但要记得收回
B.在《假币收缴凭证》上加盖收缴单位业务公章
C.由2名业务人员共同办理收缴业务
D.只在假美元的背面盖假币章,正面不盖章,以尽可能不破坏假币形态
A.金融机构应遵循了解你的客户的原则
B.金融机构无需关注对受益所有人的识别
C.在与客户的业务关系存续期间,金融机构应及时提醒客户更新资料信息
D.客户为外国政要的,金融机构应当采取合理措施了解其资金来源和用途
A.“提出代收”交易属于流程类交易,需经过支行经办岗、中心复核岗、中心授权岗。
B.支行经办岗操作“提出代收”交易,扫描录入后,系统自动对需验印验密和圈存的支付凭证进行验印验密和圈存处理。
C.支行经办岗收到被退回的“提出代收”任务,应手工解除圈存。
D.当转账金额大于50万元(含)时,需前台主管授权。
A.(1)(3)
B.(2)(4)
C.(1)
D.(3)
A.前台柜员应将本票归还客户,告知客户至出票行退款或至其他银行提示付款
B.前台柜员应手工填制拒绝受理通知书,连同银行本票一并退还持票人
C.前台柜员应留存银行本票,在本票背面记录客户联系方式,手工填写业务处理待定说明,并加盖“业务专用章”交客户,并应明确告知客户该笔业务处理结果待定
D.前台柜员应手工填制退票理由书,连同银行本票一并退还持票人
A.一般情况下,热线验证人员由网点业务经理担任,对于业务量大的网点可增加专人进行热线验证
B.上级授权审批人对所授权支付业务有疑问的,应由二级或一级授权审批人再次与客户进行热线验证,确认该笔业务的真实性
C.网点对公柜员以及事中监督均可担任热线验证
D.严禁前台业务经办人员、大堂经理担任热线验证人员
A.CSCF的XML文件上传目录为/IDE0/cscfxmlmodel
B.在XML文件上传过程中需要特别注意的是xml文件上传必须使用二进制方式
C.XML文件在每块前台模块均需要上传,否则网管执行命令会出现业务操作失败提示
D.在XML文件上传完成后需要手动重启各单板使xml文件生效