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[多选题]

订单触发热斧情况下,哪种情况订单一定不会被判定物流责()

A.未报备,配送超时,用户直接取消

B.报备用户位置不准

C.报备商户出餐慢

D.报备联系不上用户

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报备商户出餐慢报备联系不上用户

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第1题
触发热斧呆滞场景取消后,被取消的订单判责时仍会进行判责校验,以下哪些情况不会被判定为运力违规()

A.骑手已报备商户出餐慢

B.骑手已报备联系不上用户

C.骑手已报备用户要求改地址配送

D.骑手已报备客户态度恶劣,要投诉

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第2题
下列哪种取消情况属于物流责任()

A.热斧行动

B.订单未超时;客户取消理由配送时间长

C.订单未超时;客户取消理由骑手联系我取消

D.选项28

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第3题
以下哪种情况被判定个人原因导致订单超时()

A.接单过多,无法按时配送

B.超过系统建议的到店时间,迟到到店后导致订单超时

C.因接单过多,送餐时间过久,导致订单超时

D.成功报备用户联系不上,因用户问题导致订单超时

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第4题
以下哪个场景因物流原因取消,不会被判定为物流责任()

A.订单已经超时,但未报备

B.订单出餐慢并且已报备,还未取餐导致取消

C.骑士联系用户取消订单

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第5题
在超过用户期望时间的情况下点了取餐但没有报备商户出餐慢,在配送过程中顾客取消的订单属于热斧()
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第6题
关于配送原因取消可以规避的几种方法()

A.骑手取餐超时致电用户解释最终送达时间

B.骑手超用户期望时间致电用户承诺送达时间

C.商家出餐慢在报备成功之后致电用户订单情况

D.商户缺货用户申请取消商户拒绝之后致电用户

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第7题
遇到卡餐商家,后台下列做法正确的是()

A.订单正常到店情况下,要求骑手报备商家出餐慢

B.为了确保完成率,哪怕订单严重超时也要骑手进行配送

C.订单未及时到店的情况下,要求骑手直接点到店取餐,后与顾客协商处理

D.报备出餐慢后超时仍未出餐,投诉后进行标记异常

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第8题
热斧是顾客不用经过商家同意可以直接取消该订单,订单的取消责任如何划分()

A.顾客取消该订单就是顾客的责任

B.商家不出餐就是的责任

C.热斧是物流责任,物流责任也包含了骑手配送责任和站长调度责任

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第9题
在没有超用户期望时间的情况下,没有报备商家出餐慢,顾客取消订单属于热斧()
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第10题
哪些情况下订单会被热斧()

A.订单超用户t+15分钟,未送达

B.订单超用户t+30分钟,未送达

C.骑手超时未接单

D.取餐超时,超用户t ,骑手未取餐

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