题目内容
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[单选题]
低/中风险航班，飞行中应对盥洗室每（）小时进行一次清洁消毒（或每__人次使用后），消毒完成后及时做好手部清洁消毒
A.1；5
B.2；10
C.3；15
D.4
答案
B、2；10
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B.2；10
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D.4
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A.航班中所有洗手间每2小时(或10人次使用后)消毒一次
B.航班中所有洗手间每1小时或10人次使用后消毒一次
C.航班中所有洗手间每1小时或5人次使用后消毒一次
D.航班中所有洗手间每2小时或5人次使用后消毒一次
A.就餐时无人协助旅客不能及时用 餐，或餐食不符合旅客要求
B.语言沟通不畅，乘务员不理解不 明白旅客需求，或旅客不懂乘务员意 思，出现乘务员不耐烦等服务零容忍 事件，或形成安全及服务隐患
C.航班延误等情况不主动联系家人， 造成接机家人不安
D.长时间飞行未主动询问及引导旅 客使用洗手间，造成飞机落地交接后 家人对服务不满
B、机组配合程度：主要受机组间搭配程度、机组技术级别配合影响，若有外籍飞行员或执行要求英语通话的国内及国际航路，机组的英文程度也会影响其配合度
C、机组经验能力风险：可分为机长经验能力与机组其他成员飞行经验能力，而各机组的经验能力又包括飞行经验和对机场的熟悉程度
D、机组的压力程度：可分为机组疲劳程度和精神压力两方面
