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[填空题]

节日期间要使用节日问候语;受到司乘人员表扬或问候时,要使用()。

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第1题
节日期间重点对岗位工人劳动纪律和安全监控检查制度的执行情况进行抽查,属于()检查。

A.日常检查

B.季节性检查

C.节日检查

D.专业检查

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第2题
一个民族的追求与向往、历史与传承往往通过节日_______出来。传统节日期间的各种带有仪式性的活动

A.A.影射 漾起 加深

B.B.表达 掀动 明确

C.C.彰显 引起 强化

D.D.展现 激发 建立

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第3题
服务员的语言谈吐应注意:()、()、()、()。

A.问候语要规范化;

B.使用恰当的称呼;

C.讲究电话用语

D.面带笑容

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第4题
面对司乘人员收费员要目光友善、微笑真诚、甜美、亲切;目光可以不正式司乘人员,但不应左顾右盼、心不在焉。()
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第5题
装维七个一服务规范包括:工装、工号牌、鞋套、抹布、工具包、客户服务监督表、一声统一的问候语()
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第6题
对待外地乘客,司乘人员要()。

A.主动热情问话

B.用普通话报清站名

C.解答问题细致

D.到站提醒下车

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第7题
收费时要视收费现场情况控制说话音量,让司乘人员听得清楚;说话态度诚恳,语句流畅,语气不卑不亢。()
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第8题
要认真做好收费站、高速公路服务区“三夏三秋”保通工作,切实为参加跨区机收战的车辆司乘人员提供优质、便捷、周到的人性化服务。()
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第9题
确认身份的时候我们需要注意两点:问候语要放首位(例如:您好、中午好、晚上好)、注意客户的称谓(例如:用“小姐”代替“女士”)()
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第10题
严禁用公款组织游山玩水、安排私人度假旅游、出国(境)旅游等活动;严禁违反规定使用公车、在节日期间公车私用。()
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第11题
下列警务活动中可以使用警旗的情形有()。

A.符合警旗授予条件的单位组建成立仪式

B.人民警察宣誓活动,入警、授衔、授奖、退休等职业荣誉仪式

C.警察节、阅警、重要典礼、纪念活动和重大节日的集会

D.演练演习、实战比武、警体赛事、文化宣传、警营开放等重要活动

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