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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在巡逻执勤过程中应使用（）语言，礼貌用语。

A.和谐

B.粗暴

C.野蛮

D.文明

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第1题

在巡逻执勤过程中应使用（）语言，（）用语。

A.和谐

B.粗暴

C.野蛮

D.文明

E.礼貌

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第2题

员工语言规范，语速平稳，接待客户过程中要使用文明服务用语，服务用语包括“请、谢谢、请稍等、（）”等类似礼貌用语

A.对不起

B.抱歉

C.再见

D.不客气

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第3题

在酒店服务中，使用（)是对服务员的基本要求。

A.语言交际

B.礼貌用语

C.感情

D.情绪

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第4题

在交谈中多使用____，是博得他人好感与体谅的最为简单易行的做法。

A.普通话

B.赞美语言

C.礼貌用语

D.谦恭语气

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第5题

在交谈中多使用()，是博得他人好感与体谅的最为简单易行的做法。

A.礼貌用语

B.谦恭语气

C.普通话

D.赞美语言

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第6题

服务用语应礼貌，规范，()，也可根据区域习俗使用方言，实现语言无障碍服务。

服务用语应礼貌，规范，（)，也可根据区域习俗使用方言，实现语言无障碍服务。

A.语言亲切

B.语调适中

C.语气平和

D.提倡讲普通话

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第7题

在交谈中多使用()，是博得他人好感与体谅的最为简单易行的做法。

A.普通话

B.赞美语言

C.谦恭语气

D.礼貌用语

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第8题

在交谈中大多数使用（），是博得他人好感与体谅的最为简单易行的做法。

A.普通话

B.赞美语言

C.礼貌用语

D.谦恭语气

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第9题

金融行业（)主要是指在服务过程中，金融行业工作人员表示自谦恭谨的一些约定俗成的语言及其特定的语言表达。

A.电话用语

B.行业用语

C.礼貌用语

D.文明用语

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第10题

注意语言文明时，为幼儿做出表率，如（）

A.与他人交谈时，认真倾听，使用礼貌用语

B.在公共场合不大声说话，不讲脏话、粗话

C.幼儿表达意见时，成人可蹲下来，平视幼儿，耐心听幼儿把话说完

D.和幼儿讲话时，成人的语言要清楚，简洁

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