因经办员误操作发生多存入客户账户资金或入错账时，下列有关差错处理流程错误的有哪些？（）

A.暂时无法联系客户：由支行自行垫款。待与客户取得联系后，再进行错账调整处理

B.选择“户口冻结”模块，对涉及错款的账户进行行内额度冻结处理。

C.立即与客户联系，必要时可主动上门与客户联系。

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第1题

因经办员误操作发生多存入客户账户资金或入错账时，应选择（）模块，对涉及错账的账户进行行内额度冻结解决。

A.行内冻结

B.户口冻结

C.行外冻结

D.其他冻结

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第2题

因经办员误操作，导致客户虚增存款的情况时，经办员应为保证资金安全，先对错账进行冻结解决，经与客户联系后进行冲账解决。（）

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第3题

因经办员误操作，导致客户虚增存款状况时，经办员应（）。

A.为保证资金安全，先对错账进行冲正解决，冲正后告知客户

B.为保证资金安全，先对错账进行冻结解决，经与客户联系后进行冲账解决

C.如暂时未联系到客户，经网点主管行长审批批准后，可先由经办员自行垫款

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第4题

下列说法正确的是()。

A.销户后经办员收回所有保管人员报关的印鉴卡片

B.一联入账户档案(经办员留存联)

C.其他联(客户留存联、复核员留存联等)随当日传票传递到事后监督

D.事后监督人员确认收回的印鉴卡做该账户最后一笔业务凭证的附件

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第5题

经办行、法人融资前台营销部门深入分析客户形成“裸贷”的原因，认真制定风险防控措施，做到分层分类动态管理。对于货款回笼至个人账户或他行账户的企业，加强与企业沟通，说明“裸贷”问题的严重性，帮助企业树立正确的资金管理意识；对于因经营效益下降导致无资金回笼和沉淀的客户，将其列入潜在风险客户清单，加强对企业账户的监控和管理，关注企业资金流动情况，并逐步压缩企业贷款，防范风险（）

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第6题

分期通借记卡销卡或余额支取的处理，下面说法正确的是（）

A．借记卡余额低于500元时，办理销卡结清同时将余额取现、存入分期信用卡内B．借记卡余额高于500元时，如分期已结清，可将卡内余额余额提现存入申请人信用卡内，（需客户先申请出具结清证明，作为销卡提现交易的凭证附件）如分期未结清需使用借记卡余额一次性偿还分期。第一步：指导客户致电400人工坐席员，要求提前结清，将剩余本金全额计入本期账单应还款额；第二步：网点次日查询信用卡未出账单明细、截屏（账单显示最末期计入应还款的记录，例如24期的交易描述显示24/24, 36期显示36/36，类推），作为借记卡销卡操作的凭证附件。第三步：完成第二步才可操作借记卡销卡、结清，借记卡资金通过提现、存入分期通信用卡账户，用于结清分期全额本金。剩余资金在信用卡中如形成溢缴款，客户自行办理溢缴款取现C．支取客户自行存入的款项，查询借记卡存款记录并打印备查，落实确为客户自行存入的资金，可在查询到存款流水（打印）后，将资金转入分期信用卡账户

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第7题

若境内个人先通过电子渠道办理购汇业务，并通过我行柜面办理境外汇出汇款业务，柜面经办员需审核客户网银购汇时选择的资金属性，如购汇资金属性发生变更，经办员需指导客户在手机银行和网上银行（含大众版和专业版）修改个人购汇申请书，确保购汇资金属性与境外汇出汇款申报资金属性保持一致（）

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第8题

因清算账户资金不足，导致排队支付指令未及时清算，延误客户和他行资金使用的，按规定承担赔偿责任，并追究直接主管人员和经办人员行政责任。（)

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第9题

经办员在“个人结售汇管理信息系统”打印的“结汇/购汇告知单”中的“结汇资金属性”或“购汇种类”画圈，并请客户签字确认。（）

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第10题

现钞账户指从境外携入或个人客户持有的外币现钞存入在本行所开立的外币储蓄存款账户。()