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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

服务人员在语言上要注意谈吐文雅，语调亲切甜润，音量适中，()。

A.讲究技巧

B.真诚有礼

C.讲究文字

D.内容文明

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更多“服务人员在语言上要注意谈吐文雅，语调亲切甜润，音量适中，()…”相关的问题

第1题

服务人员在语言上要注意谈吐文雅，语调亲切甜润，音量适中，()。

A.真诚有礼

B.内容文明

C.讲究文字

D.讲究技巧

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第2题

言辞准确、谈吐文雅、语调柔和是良好语言表达力的体现。（）

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第3题

言辞准确、谈吐文雅、语调柔和是良好语言表达力的休现。（)

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第4题

茶艺服务人员要真正讲好迎客之声，要注意三点，一是时机适当，二是()，三是表现适当。

A.眼神得当

B.面带笑容

C.语言适当

D.表情亲切

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第5题

茶艺服务人员要真正讲好迎客之声，要注意三点，一是时机适当，二是()，三是表现适当。

A.语言适当

B.表情亲切

C.眼神得当

D.面带笑容

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第6题

茶艺服务人员要真正讲好“迎客之声”,要注意三点,一是时机适当,二是(),三是表现适当。

A.眼神得当

B.表情亲切

C.语言适当

D.面带笑容

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第7题

服务人员在通过电话与客户进行交流时，除需注意语调外，还需要注意（）等问题。

A.方言

B.音量

C.语速

D.语法

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第8题

在与客户接触过程中，服务人员应努力营造良好的洽谈氛围根据客户具体情况选择普通话或者方言进行交流使用规范服务用语，称谓恰当，用词准确，语意明确，口齿清楚，语气亲切，语调柔和严禁没有称呼、态度生硬、交谈时叉腰、双手交叉胸前等不礼貌行为禁止喧哗，应小声说话。()此题为判断题(对，错)。

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第9题

服务用语应礼貌，规范，()，也可根据区域习俗使用方言，实现语言无障碍服务。

服务用语应礼貌，规范，（)，也可根据区域习俗使用方言，实现语言无障碍服务。

A.语言亲切

B.语调适中

C.语气平和

D.提倡讲普通话

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第10题

与旅客或服务对象交流时，应注视对方，语言亲切、语气柔和、语调委婉，音量适中、态度诚恳、表情自然、面带微笑属于岗位用语规范中的（）。

A.主动称呼或问好

B.态度和蔼

C.用语规范

D.表述清晰

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第11题

成人讲故事时要注意（）正确，吐字清楚，速度适中，语调要抑扬顿挫，有一定的节奏。

A.发音

B.语言

C.音调

D.音节

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