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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

游客来到餐厅刚坐下,还没来得及看一遍菜单,服务员就前来为客人点菜,导致客人不高兴。这主要是因为服务员没有能够()。

A.随机应变

B.掌握服务时机

C.掌握灵活性

D.提供个性化服务

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第1题
客人来到餐厅刚坐下,还没来得及看完菜单,服务人员就来催客人点菜,导致客人不高兴。这说明服务人员
没有能够()

A.随机应变

B.掌握灵活性

C.提供针对性服务

D.掌握服务时机

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第2题
张某向某市劳动保障部门寄送投诉信,举报某建筑公司存在延长工作时间,克扣员工工资以及劳动保护
方面的违法行为。劳动保障监察员甲某天早上刚到单位便接到信件,还没来得及换工作服便一个人来到某建筑公司,要求进公司检查,保安要求出示相关证件,甲说没带。随即打电话叫同事乙带证件过来。甲、乙要求进工地检查,建筑公司说施工重地,外人不得进入。甲、乙要求建筑公司出具工资发放记录,该公司仍然予以拒绝。甲、乙询问张某反应的事实是否属实,公司说张某早在一年前就离职了,以前是有拖欠工资的情况,但现在不在拖欠了。

问:(1)甲在执法时有哪些错误行为?

(2)劳动保障监察员是否可以进入工地和要求公司提供工资发放记录?

(3)张某反应的事实属实,但张某一年前就离职了,是否还可以处罚?

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第3题
老王在4S店提了一辆新车,把自己名下的车转让给了朋友老李,还没来得及办理过户登记手续,对方就开车出了车祸,赔偿责任应当由谁来承担?()

A.老王和老李承担按份责任

B.老王和老李承担连带责任

C.老王

D.老李

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第4题
审核员看到空压机泵房“XYE-002-09噪声排放控制程序”中规定“厂界噪声昼间不能超过65db,夜间不能超过55db。”审核员按程序规定的方法测试了当时的厂界噪声,测试值为69db。空压机泵房负责人说:“两个月前空压机就出了故障,运转有些异常,噪声比较大些,但由于近来生产十分紧张,还没来得及进行修理。”。
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第5题
某日中午,住店美籍华人唐先生致电餐厅,希望餐厅能为其预留位置。当时,接电话的预订员小A正准备用午餐,考虑到客人要半小时后才能过来,而这段时间餐厅生意不旺,肯定有空位,且自己用餐时间不用半小时,于是她在未向其他同事交代的情况下便吃饭去了。过了一刻钟后,客人来到餐厅,询问迎宾员小B,刚才已打电话来预定,是否准备好?小B称不知此事??唐先生与其同学坐下以后,餐厅服务员小C及时送上菜谱,唐先生接过一看,全都是都有价钱的,于是先请老同学点菜。老同学本意想点几样价钱公道便宜的,但感到无从点起,于是说:”随便吃什么都可以。上三菜一汤就可以了。“唐先生也感到为难,于是要服务员小C介绍些有特色的拿手菜,小C随口报了三个。唐先生征询同学的意见后对小C说:”再来一盘醋溜黄鱼和一碗菊叶蛋汤,菜不够再点吧。“两人边吃边谈,倒也开心,最后客人说已经吃饱,不必再加菜了,随后小C送来账单,唐先生提出签单结账?

问题一、小A了解了唐先生的预定内容后,正确的做法是什么?

问题二、小B应该如何弥补小A的失误并做好自己的服务工作?

问题三、小C有哪些地方做的不对?唐先生提出签单结账,小C应如何正确处理?

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第6题

大黄在老朋友蔡头那里买了辆汽车,可蔡头还没来得及去车辆管理部门办能,结果因自己操作不善与前车发生追尾。那么下列表述正确的是()。

A.大黄应承担赔偿责任

B.蔡头和大黄应平均承担赔偿责任

C.蔡头应先承担赔偿责任,承担赔偿责任后可以向大黄追偿

D.蔡头应承担赔偿责任

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第7题
走进餐厅入座时,怎样的举止是符合文明礼仪的?()

A.进入餐厅,东张西望,指指点点,大声商量。

B.无视有否客人预定,找到自己喜欢的位置直接坐下。

C.问讯服务员,挑选未预定的位置。

D.无视引领服务人员,随意乱闯。

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第8题
当客人来到餐厅,迎宾小姐首先要问:“请问先生(小姐),一共几位?”。()
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第9题
晚饭后,小李和弟弟一起出门散步,大约8点半左右,路旁突然逆向冲来一辆“微卡”。还没来得及做出反应,小李当场被撞飞倒地不省人事。小李的弟弟见状奋起追赶肇事车辆,无奈该车却借着夜色飞快逃离现场。面临巨额的手术费,小李的家人柬手无策,对此,下列说法正确的是()。

A.肇事车辆参加强制保险的,由保险人在机动车强制保险责任限额范围内予以赔偿

B.肇事车辆找不到的,小李的医疗费用由道路交通事故社会救助基金垫付

C.道路交通事故社会救助基金垫付后,其管理机构有权向交通事故责任人追偿

D.小李的医疗费用只能自己承担

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第10题
当游客进入园区时,工作人员应主动向游客问候:“您好,欢迎来到合肥融创乐园()
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第11题
一个陌生人来到寝室说:“同学们,我是你们的辅导员张老师,现在需要收取宿舍的押金,每人200元,等你们毕业的时候钱就会退给你们了。”此时你应该怎么办?()

A、好的,马上拿钱

B、来校的第一天,虽然还没见过我们的辅导员,但是宿管已经到位了,还是先找宿管问问吧

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