题目内容
（请给出正确答案）
A会员要求小A帮自己打电话给卖家，小A回答“您这个要求我做不到的”
B会员在描述问题时，有经验的云朵小B在会员说了两句话时就判断出了会员的问题，就跟会员说“好的，我明白了，您可以不用再讲下去了”
C云朵小c在服务过程中遇到会员的问题是需要转交的，告知会员后会员说“我等了好久才进来的，会不会转接了又要等待啊？”小C回复“这个我也没办法的，不是我控制的“
D小D在服务中将解决方案提供给会员，但是会员不明白，小D说”您不要急，您看您是哪里不明白，我给您介绍下“
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A.我方陈述时要充分利用时间，清晰表达自已的观点
B.对方陈述时，要注意倾听，抓住对方的漏洞
C.自已辩论时，进一步强调我方观点，并针对对方观点进行有效的反驳
D.辩论结束后，直接批评对方的观点
A.让孩子在座位上先听别人表达
B.让孩子在家里把故事录下来发给老师
C.告诉孩子，老师只喜欢勇敢上台讲故事的小朋友
D.采用老师问，孩子答的方式来讲故事
A.注意力要集中，采用恰当的面部表情、身体姿势和目光接触给予响应
B.不要有四处张望、看表、打哈欠等让对方认为心不在焉的小动作
C.为了不耽误工作，不要把老年人的话听完整，尽快做出判断打断他的话
D.进行适时提问，仔细体会“弦外之音”，了解老年人真正要表达的意思
A.唉，这四条腿太细了，配不上这两只美丽的角
B.唉，这四条腿太细了，不能配得上这两只美丽的角
C.唉，这四条腿太细了，配得上这两只美丽的角
以下关于管理层、治理层和注册会计师对财务报表审计责任的表达不恰当的是（）。
A．管理层和治理层对编制财务报表承担完全责任
B．注册会计师对财务报表的编制不承担责任
C．注册会计师审计后如果财务报表存在重大错报应承担完全责任
D．审计后的财务报表存在重大错报则管理层和治理层承担编制责任，注册会计师承担审计责任
A.随时打断对方谈话来表达自己对对方谈话的兴趣
B.恰当运用点头、伸大拇指等体语
C.支持对方正确观点和行为要态度鲜明
D.对于不同人提的同样问题，回答可以因人而异
E.纠正对方错误观点、行为要和缓、婉转、耐心
A.随时打断对方谈话来表达自己对对方谈话的兴趣
B.恰当运用点头、伸大拇指等体语
C.支持对方正确观点和行为要态度鲜明
D.对于不同人提的同样问题，回答可以因人而异
E.纠正对方错误观点、行为要和缓、婉转、耐心
F.血胆固醇
