A.壹(三一必备) 一支笔、一本笔记本、一个温暖的你
B.贰(首尾细节) 铃声响起2-4声及时接听,调整语气显尊重,确认重要信息,通话结束
C.接听电话称呼你好/您好
D.叁(规避禁忌)
A.应急值班人员应及时接听值班电话,如有紧急事务,在铃响之后未能及时接听电话时,要在第一时间内,最迟不得超过10分钟按来电显示号码回拨呼叫人
B.做好各类应急信息的接收、登记和处理工作。凡接收来文、来电,要按职权范围呈报处理,做到特事特办、急事急办,认真记录处理过程及结果。按照有关规定,对文电处理进行分类登记,及时归档,并做好保密工作。重要情况要及时报告值班领导
C.加强与当地政府应急管理部门、水电集团和公司各部门(单位)应急值班的信息沟通,建立联系制度,确保信息传递及时畅通,不漏报、不错报、不迟报
D.密切关注公司系统安全生产、稳定及突发事件等新闻舆情信息,及时收集、汇总、上报突发事件应急信息,负责特殊时期、重要及以上事件保电值班,做好突发事件预警、处置、恢复阶段应急值守、信息汇集、上报和续报工作
A.告诉孩子铃响以后快接听,并告诉孩子:“打电话来的人在等着呢,我们别让他着急。
B.告诉孩子如果父母接听电话了,电话旁的人应该保持安静,以免影响接听。
C.要求孩子接听电话语言要规范:先向对方问好,再问找谁,请等候。再对被找人说有电话找您。
D.拿起电话,冷漠或大声的问是谁,待知道是熟悉的朋友,即刻换了热情的口气。
A.物流签收后的12小时内进行拆包
B.物流签收后的24小时内进行拆包
C.物流签收后的48小时内进行拆包
D.物流签收后的72小时内进行拆包