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题目内容 (请给出正确答案)
[不定项选择题]

倾听时一般要做到(),多保持沉默,不要打断对方的讲话。

A.随听随讲

B.只听不说

C.少讲多听

D.热情讨论

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第1题
关于倾听以下描述错误的是()。

A.要做到同理心倾听,就要克服以自我中心,不要总想在谈话中占主导地位,不要总是谈论自己

B.要做到同理心倾听,就要尊重对方,不要打断对方不去深究那些不重要或不相关的细节

C.要做到同理心倾听,就不能匆忙下结论,不急于评价对方的观点,不急切地表达建议,不要因为与对方不同的见解而产生激烈的争执

D.要做到同理心倾听,就要尽量边听边琢磨,他下面将会说什么

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第2题
倾听要做到()

A.点头微笑

B.多听

C.少说

D.适当的发问

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第3题
患者,女,42岁。患抑郁症。社区护士与其沟通时患者诉说:我很失败,什么事都做不了。护士应该()。

A.保持沉默

B.告诉患者的想法不对

C.立即打断患者,转移话题

D.倾听其倾诉并给予安慰

E.将患者的倾诉告诉其家人

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第4题
行政事业单位在加强固定资产卡片管理时,一般要做到的要求有()。

A.有物必登

B.登记到人

C.一物多卡

D.不重不漏

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第5题
销售八大核心环节中倾听的方法是()

A.以对方立场,集中精神听

B.听要听完,不要抢着发言

C.最好多问一些,让其多讲

D.听思想、培养观察判断力

E.结合听后情感并予以反馈

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第6题
下列哪项表现的是初级领悟力()

A.能够专心听清楚对方陈述,但习惯性地保持沉默,没有通过复述进行确认的习惯,难以达成互动

B.走神,无法集中精力倾听

C.能够专心听清楚对方陈述,并能通过有效复述进行互动和确认;但自主意识不够

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第7题
下列哪项表现的是初级领悟力()

A.能够专心听清楚对方陈述,但习惯性地保持沉默,没有通过复述进行确认的习惯,难以达成互动

B.能够专心听清楚对方陈述,并能通过有效复述进行互动和确认;但自主意识不够

C.走神,无法集中精力倾听

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第8题
询问病情时要做到()

A.亲切和蔼,热情耐心,让病人感到值得信赖

B.语言通俗,一般先问感受最明显、容易回答的问题,避免套问和揭示性诱问

C.在问病的过程中,要边听患者的叙述,边观察病人,并随时分析病人所陈述的各种症状间的内在联系,分清主次,辩明因果,抓住重点,深入询问

D.询问病情时不要说太多题外话,用语要肯定,不要模棱两可,容易让患者乐意接受

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第9题
雷雨天气应该注意()。

A.多参加户外活动

B.接打固定电话

C.在大树下躲雨

D.不要靠近户外金属物体

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第10题
一些游客在出游时出于求全的心理,或完全出于个人利益,会提出一些虽然合理但无法办到,或看似合理但实际不可能办到的要求。针对这些要求,导游要做到()。

A.认真倾听

B.微笑对待

C.耐心解释,晓之以理,动之以情

D.切不可断然拒绝

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第11题
在倾听客户需求时,为了避免客户不耐烦,没听清的地方就不要再询问客户了。()
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