题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
询问病情时要做到()
A.亲切和蔼,热情耐心,让病人感到值得信赖
B.语言通俗,一般先问感受最明显、容易回答的问题,避免套问和揭示性诱问
C.在问病的过程中,要边听患者的叙述,边观察病人,并随时分析病人所陈述的各种症状间的内在联系,分清主次,辩明因果,抓住重点,深入询问
D.询问病情时不要说太多题外话,用语要肯定,不要模棱两可,容易让患者乐意接受
答案
E
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A.亲切和蔼,热情耐心,让病人感到值得信赖
B.语言通俗,一般先问感受最明显、容易回答的问题,避免套问和揭示性诱问
C.在问病的过程中,要边听患者的叙述,边观察病人,并随时分析病人所陈述的各种症状间的内在联系,分清主次,辩明因果,抓住重点,深入询问
D.询问病情时不要说太多题外话,用语要肯定,不要模棱两可,容易让患者乐意接受
E
A.房地产居间服务要做到质价相称
B.要以满足客户希望为宗旨
C.让客户感觉好
D.让客户认为其提出的各项要求都是正确的
E.纠正免费服务的误区
A.对病人主动、热情、亲切和蔼,耐心真诚,语言要“您好!”为先,“请”字开头,“谢”字结尾,微笑服务,不责备病人
B.当护士正在抢救病人,另一病人要求帮他做事时,应恳切地说:“对不起,我们正在抢救病人,稍等,我会尽快来的。”
C.接电话时,电话铃响三声之内应拿起话筒,先说:“您好!”
D.遇上级、医院领导或职工来科室时,应起身主动微笑打招呼,虚心接受意见
E.当病人对护士有误会或发脾气时,护士应控制自己的情绪,保持冷静,不与病人正面争执