以下哪些话术违规()
A.催员告知客户结清后十个工作日可以去打征信报告
B.客户要求还一半金额后续重新分期,催员默认
C.客户言暴力催收,态度不好,催员回复先生我们没有对你进行暴力催收,我们只是再提醒你还款
D.催员告知客户申请减免结清未通过,存入的钱已经入账,不能结清,需要再补一部分款项
ABD
A.催员告知客户结清后十个工作日可以去打征信报告
B.客户要求还一半金额后续重新分期,催员默认
C.客户言暴力催收,态度不好,催员回复先生我们没有对你进行暴力催收,我们只是再提醒你还款
D.催员告知客户申请减免结清未通过,存入的钱已经入账,不能结清,需要再补一部分款项
ABD
A.您这张卡片将被兴业银行终身停卡,永远不能开卡,停卡以后即便你马上全额结清也不能开卡,**额度就清零了
B.停卡以后您将进入我行黑名单,我们是如实上报给人民银行,也就是其他金融机构都知道了,不排除您的信贷业务全部结清,要求您马上全额还款
C.您的分期将全部下账到最低还款额,手续费不退换,您的全额和最低都将变成**元(把全额报给他,精确到分)
D.您为什么不还呢,钱又不多,借下就可以了,您看可以吗
E.银行现在要您还**钱,您现在可以马上还一下吗
F.后续我行也将安排工作人员上门去走访,了解您的情况(不能说上门要钱)
A.您不要说您借的这个钱是拿来还其他贷款的,这样说是不能通过的,您就说是用来装修的
B.当客户骂人的时候,坐席说:你有没有素质,有娘养没娘教
C.告知客户宜信不上征信
D.用不存在的卖点游说客户
A.苹果手机没有苹果包装,要求揽收员协助提供苹果包装
B.有苹果包装,但外箱包装已经丢弃,要求提供外包装,揽收员告知无法提供
C.要求揽收员协助客户包装
D.表示揽收员之前电联说1个小时就上门,现在都2个小时过去了还没来,催揽
E.揽收员提供EMS外包装,投诉揽收员向客户收取邮费和外包装服务费
F.揽收员上门揽收退件后,未给客户提供退件单号