题目内容
（请给出正确答案）
A.下载APP后：您好，扫码手机自助点餐，不用排队
B.进店时：您好，下载手机APP，会员自助下单享优惠
C.自助时：您好，我们有新回归的嫩牛五方，推荐您品尝下
D.结账前：您好，我们的大神卡每天早餐2件套6折，每天一杯大杯咖啡仅10元，90天免外送费，您需要考虑下吗
E.发餐时：呈递外送DM单，您好，您下次也可以选择宅急送，足不出户享受美味，还有更多优惠
F.根据营运状况，可以优先推广大神卡和LTO，其他不重要
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A.天才管家:大厅员工，首要任务是清洁工作
B.天才管家:指引顾客手机扫码自助点餐，缓解排队压力
C.天才管家:为顾客提供自在、愉快的用餐体验
D.天才管家:高峰期到大厅协助顾客自助点餐，低峰期就轮换倒休息
A.引导顾客柜台点餐
B.指引顾客自助点餐并协助顾客，向顾客推荐大神卡
C.指引顾客到自助点餐机点餐
D.指引顾客使用电子支付（推荐E支付和神钱包）
A.不好意思，请稍等，马上为您点单
B.很抱歉让您久等了，现在就为您点单
C.到您了，需要点什么
D.不好意思，后面的顾客可以选择扫码点餐，免排队哦
A.您好：下载多点吧多点是物美的电子会员卡，到店&在家都能用，购物送积分，积分当钱花
B.您好：下载多点吧手机购物，下单最快30分钟送到家，吃的用的都有，现在下载还有优惠
C.您好：下载多点吧物美的电子会员卡，每日签到&购物评价。。处处送积分，积分抵现，到店结账还不排队
D.和顾客随便聊，顾客想下载自然就下载了
A.主动鼓励试穿
B.试穿时，需要引导或指引顾客去试衣间，并有相关话术：您好，这边是试衣间
C.试穿后，第一时间上前询间试穿情况
D.试穿时根据顾客喜好提供备款
E.异议解答，适时赞美
A.有效执行餐厅以及市场的营销策略
B.拥抱数字化，让顾客拥有如何点餐与用餐的自由，引导顾客使用SOK，APP，小程序，在线组织赴等工具
C.提升MDS，让距离餐厅较远的顾客轻松销售麦当劳美食
D.执行送餐到桌，给予顾客更多的陪伴好时光
A.帮助顾客下单，并回复顾客已经下单，到店自取即可
B.耐心指导顾客手机自助下单
C.让顾客到餐厅点购外带自取
A.由值班经理担当天才管家
B.由这名员工担任天才管家，在外场指引自助后，进入柜台配餐
C.员工安排在柜台负责配餐
D.该员工需要每半小时巡视和清洁卫生间
