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[多选题]

销售人员与客户谈判时,可以巧妙运用时间施压、信息施压、态度施压、底线施压4项施压手段与客户沟通,下列说法正确的是()

A.时间施压指的是谈判越到后期双方越不可能让步,所以销售人员最好在谈判前期尽快做出让步

B.信息施压要求销售人员事先对客户需求点进行了解,如客户对价格十分敏感,销售人员可介绍目前的优惠活动并强调活动截止时间,激发客户购买欲望

C.态度施压需要销售人员把握表明态度的时机,在客户表现出强烈购买欲望时再进行施压

D.底线施压适用于当客户有购买欲望但又犹豫不决时使用,一般适用于谈判前期

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BC

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第1题
浙江景兴纸业股份有限公司地处长三角杭嘉湖平原中心地带临近上海,地理条件优越交通便利是全国最
大的三家以专业生产A级、AA级牛皮箱板纸为主的造纸企业之一。自成立以来,公司一直重视管理制度的建设和完善。 公司的检查小组在对一家子公司销售业务内部控制进行检查时,发现该子公司的现有业务流程如下: 在销售过程中,公司销售业务按照销售合同进行,当生产车间产品完工后,填制产成品入库单,验收合格后入库。销售部门根据销售合同编制发货通知单,分别通知仓库发货和运输部门办理托运手续。产品发出后,销售部门根据仓库签发后转来的发货通知单开具发票,并据以登记产成品明细账,运输部门将其与销售发票一并送交财务部门。财务部门将其与销售合同核对后,开具运杂费清单,通知出纳人员办理货款结算,并进行账务处理。但是,公司未设独立的客户信用调查机构,在财务部门和销售部门也没有专人负责此项工作。同时发现: ①该厂厂长甲某可以处理与销售和收款有关的所有业务; ②财务科根据甲某的指令开具销售发票时,甲某说多少就是多少; ③仓储部门发货人员根据甲某的指令给客户发运货物; ④仓库里没有库存明细账及货物进出库记录,销售成本按估算的毛利率计算; ⑤从甲某担任厂长以来,销售合同、销售计划、销售通知单、发货凭证、运货凭证以及销售发票等文件和凭证从未进行核对; ⑥财务科根据销售发票确认应收账款。 要求: 运用销售业务有关知识,分析这一案例违背了销售业务的哪些关键风险点,应运用何种控制措施加以预防?

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第2题
销售人员接电话时,接起电话后,正确的礼仪运用是()。

A.运用礼貌用语问候

B.主动自我介绍自报家门

C.询问客户来电意图

D.直接问对方有什么事情

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第3题
谈判过程中对自我情绪把控描述正确的是()

A.加强自我修养,学会倾听

B.善于化解对立情绪

C.巧妙赞美客户

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第4题
某位营销人员在运用SPIN销售法时,向客户提问:“对你现在的办公信息化现状是否满意?”是属于():

A.暗示性询问

B.状况性询问

C.问题性询问

D.需求确认性询问

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第5题
销售过程中,()决定了销售人员与客户在一起的时间。

A.态度

B.能力

C.技能

D.风度

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第6题

假设一个销售人员的目标是收集50个目标客户数据,50人中出现了10个意向客户,其中8个是符合目标的意向客户,然后2个进入谈判,最终只有1个目标客户开始合作,这位销售人员的客户开发成功率是()。

A.50:1

B.10:1

C.8:1

D.2:1

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第7题
优惠倒计时/清盘倒计时的输出,哪个是正确的()

A.为了给客户制造紧张感,销售人员可以向客户输出

B.仅在开盘期可以输出

C.限时的需要有具体时间

D.经过领导允许可以向客户输出

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第8题
关于个人理财业务人员与一般产品销售人员的工作职责,下列说法错误的是()。

A.如确有需要,一般产品销售和服务人员可协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务

B.客户在办理一般产品业务时,如需要银行提供相关个人理财顾问服务,一般产品销售和服务人员可以直接为其提供服务

C.商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限

D.商业银行禁止一般产品人员向客户提供理财投资咨询顾问意见销售理财计划

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第9题
销售顾问要成为销售“老鸟”,技巧少不了。运用销售技巧“零压力互动”的鼓励客户提问,销售人员应在
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第10题
甲公司是一家不锈钢生产企业,为了提高企业竞争力,甲公司决定运用平衡计分卡衡量公司绩效。并选
取了销售增长率、预期利润、交货时间、客户满意度等作为绩效衡量指标。甲公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度有()。

A.顾客角度

B.财务角度

C.创新与学习角度

D.内部流程角度

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第11题
下列选项中对这个商人评价正确的一项是()

A.这个商人十分愚蠢,那么多的珠宝都被他倒进了海里

B.这个商人可以尝试与水手们谈判,平分珠宝,就用不着把珠宝全部扔进海里了

C.这个商人的聪明之处在于赶到城市的地方法官那里指控水手们的罪行

D.这真是一个聪明的商人,因为这个商人用巧妙的方法,不仅保全了自己和儿子的性命,而且最终将水手们绳之以法,让水手们主动赔偿了自己的损失

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