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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对当日11时之前客户未付款的订单,客服最佳的催付时间在()。

A.当日15:00之前

B.当日发货之前

C.次日中午下班之前

D.次日12:00之后。

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第1题
对于当日22:00之前客户未付款的订单,客服最佳的催付时间应为()。

A.当日15:00之前

B.当日发货之前

C.次日中午下班之前

D.次日12:00之后

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第2题
对于当日15:00之前客户没有付款的订单,客服最佳的催付时间为()。

A.当日15:00之前

B.当日发货之前

C.次日中午下班之前

D.次日12:00之后。

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第3题
通缉件又名退回件,如在派件过程中遇到通缉件,以下操作正确的是()

A.只要扫描时提示是通缉件,无需查看是否有问题件直接退回

B.如对方问题件在当日15:00之前已上报至末端派件网点且明确要求退回的件,末端网点必须在当日退回

C.末端网点如遇通缉件,只要收件客户要收此件,我们可以派送

D.只要在派件未签收之前随时上报通缉件都是有效的

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第4题
顾客上午10:00来访称购买了一台海信空调,今天收到货了,之前预约在明天安装,临时有事要求我司安排在今天上门,客服联系安装师傅电话无人接听,以下操作正确的是()

A.解释安抚工作量较大,正常最快时间是次日

B.依次联系网点、售后派工协调加急当日安装,若无法安排协调客户后期方便的时间安装,若没有结果转任务单跟进

C.联系网点协调当日安装,若无法安排,建议客户等待

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第5题
当日17:00后--次日8:30前的订单,最迟需在()揽收

A.在次日的17:00之前揽收完

B.在次日的9:00之前揽收完

C.在次日的24:00之前揽收完

D.随便什么时候都可以

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第6题
“我在你们这买的油烟机,家里老人做菜的时候,油烟机面板碎裂导致手臂受伤,你们赶紧看看怎么处理”客服了解受伤情况,建议尽快就医,同时收集客户图片后创建任务单,任务单承诺回复时长正确的是()(客户来访时间是15:00)

A.当日12点前

B.当日22点前

C.24小时内回复

D.当日18点前

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第7题
分拨仓储费的逻辑:规定取件离港时间 在0:00-12:00期间的,网点的最晚出库时间(即到件扫描时间)在(),规定取件离港时间在12:00-0:00期间的,网点的最晚出库时间(即到件扫描时间)在

A.当日23:59之前、当日23:59之前

B.次日23:59之前、次日23:59之前

C.当日23:59之前、次日12:00之前

D.当日12:00之前、次日12:00之前

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第8题
业主借用物品后,前台当班人员须在当日()之前清理《物品借用登记表》,电话联系借用客户,若当日无法归还,须在登记表中详细记录情况,并落实预计归还时间

A.16:30

B.17:00

C.17:30

D.18:00

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第9题
延误仲裁规则中:派件时效规则,网络管理中心未提供一、二派出仓时间的网点,当日14:00之前到达的快件,当日24:00前派送完毕;14:00以后到达的快件,次日24:00前派送完毕。且全网按照县级级别地区或单独网点到达时间计算派送时效()
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第10题
天猫消费者西西晚上23:30分在旗舰店拍了三套价值699的衣服,在咨询客服尺码之后就没有下文了,此时客服应该什么时间段给客户进行电话催付?()

A.当日24点前

B.次日8点以前

C.次日24点左右

D.次日2点以后

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