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更多“择优赔是公司推出的暖心服务，有利于客户，作为业务人员，我们要…”相关的问题
第3题
关于特色服务，描述不正确的是（）
A.特色服务中开门红儿童健康卡服务推出后受到广大规划师及渠道好评，故进行了服务加采，受疫情影响有效期延长至 15 个月，已全部下发至渠道及规划师手中
B.女神节特色体检服务已经全面开通，SPS 小气泡受疫情影响还未开通
C.24小时电话医生服务2020年针对所有产品客户享有
D.爱小心门诊医疗服务（26 选 3）今年计划针对公司规划师及内勤客户升级为26 选 5
第4题
当受理到投诉送货师傅态度差情形，以下客服做法正确的是（）
A.同理心安抚客户情绪
B.苏宁配送—可帮客户联系送货师傅核实，解决送货问题
C.三方快递—可联系快递公司反馈考核师傅，同步解决客户送货问题
D.如客户要求赔偿，供应商内部根据资源可择优处理
第5题
公司在2010年5月18日推出的“一张纸”理赔，如果你只有查勘权限，如何进行处理，下列选项中，说法正确的是（）。
A.查勘员填写完成《快捷赔案处理单》中查勘报告部分，指导客户填写出险通知书、委托划款协议和索赔申请的相关内容，并由被保险人签字。同时告知客户携带此单到定损中心定损
B.查勘员在现场直接填写《快捷赔案处理单》中的损失确认书部分，回公司后，第一时间录入系统
C.查勘员只负责填写完成《快捷赔案处理单》中查勘报告部分
D.查勘员填写完成《快捷赔案处理单》中查勘报告部分，指导客户填写出险通知书、委托划款协议和索赔申请的相关内容，并由被保险人签字
第6题
暖心流量包不支持哪些套餐办理（）
A．流量计费模式为时长型套餐B．套餐中已明确不能办理流量包的套餐（流量计费模式为畅享型套餐例外，即：畅享型套餐可以办此包）C．为满足疫情期间用户的流量需求，公司特推出暖心流量包，目前支持所有套餐订购D．互联网卡套餐（含与互联网卡同一套餐但在线下办理的套餐以及以互联网卡套餐作为基础套餐进行折扣的用户；如电信无忧卡、小抖卡、大黑牛卡6.1折/4.5折/2.2折扣活动……等）
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第8题
家庭财产险客户选择“重庆人保财险”微信公众号报案步骤是（）
A.个人中心-报案/理赔-车险服务-车险报案
B.个人中心-报案/理赔-车险服务-车险报案
C.暖心服务-报案/理赔-非车险服务-家庭保险
D.暖心服务-报案/理赔-非车险服务-综治保险
第9题
针对客户来电查询地址或电话的，全部引导客户在公众号中进行查询，下列具体操作正确的是（）
A.公众号对话框输入两次人工
B.公众号对话框输入地址
C.暖心服务-网点查询
D.个人中心-网点查询
第11题
综合银行策略的好处包括（）。
A.扩大银行产品和服务的市场份额，增强竞争力
B.经营项目广泛，可满足不同客户对各种金融服务的需求
C.可以推出各种新产品和新的服务项目，有利于银行开展整合营销和交叉营销
D.充分进行多元化资产组合，有利于银行分散经营风险
