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[判断题]

业务标签【档案信息维护】是坐席在服务过程中发现客户档案信息有误但客户不知情的情况下做的主动服务,坐席需主动传单通知地市修改信息,请问以上说法是否正确()

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第1题
关于标签下列说法错误的是()。

A.贴的标签必须能清晰准确,反映OLT、一级分光器、二级分光器的上下级对应关系

B.装维人员在日维护工作中,可以调整标签,确保现场资源与资管信息一致

C.线缆两端标签包含FR(本端)、TO(远端)和业务等信息

D.小区宽带须从OLT到一级分光器所经过设备、线缆粘贴标签

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第2题
ETC发行售后服务发行服务机构为客户提供开户、发行、代扣账户关联、标签售后、ETC卡售后、信息查询变更、咨询投诉等全业务周期的服务()
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第3题
4服务短板整改是指消除服务短板的过程,包括评估短板等级、分析短板产生原因、研究制定整改方案、
组织落实整改措施、验收整改效果,在整改过程中对潜在的衍生服务质量风险进行控制,以及在服务短板库中及时()相关整改信息的活动

A.调整治理

B.控制管理

C.排查整改

D.维护更新

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第4题
房地产中介服务行业信用档案的组织建立与对信息进行维护和更新的部门分别是()。A.政府、系统管理

房地产中介服务行业信用档案的组织建立与对信息进行维护和更新的部门分别是()。 A.政府、系统管理部门 B.系统管理部门、房地产中介服务机构 C.房地产中介服务机构、政府 D.房地产中介服务结构、系统管理部门

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第5题
发行服务机构为客户提供开户、发行、()咨询投诉等全业务周期的服务。

A.代扣账户关联

B.标签售后

C.ETC卡售后

D.信息查询变更

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第6题
145、5G业务提供专家坐席服务()
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第7题
在文档一体化系统中,具有将公文信息向档案信息转化作用的子系统是()

A.公文子系统

B.归卷子系统

C.档案子系统

D.维护子系统

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第8题
以下对助农取款的业务受理过程描述错误的是()。

A.助农取款交易成功,服务点工作人员打印交易凭证,提请持卡人核验取款金额、手续费金额无误后,请持卡人签名(或按指纹)确认

B.服务点工作人员在《个人客户业务申请书》中登记取款日期、取款人身份信息、取款金额、交易流水号、检索参考号等信息

C.服务点工作人员请持卡人在助农取款登记薄中签名(或按指纹)确认取款相关信息,将客户联交持卡人,向持卡人给付现钞,并提示客户现场核验纸钞无误

D.交易如不成功,工作人员应按终端提示信息向持卡人进行解释

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第9题
在建立居民健康档案的同时应为服务对象填写并发放居民健康档案信息卡或居民健康卡。()
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第10题
个人网上银行柜面业务申请主要包括()等服务。
个人网上银行柜面业务申请主要包括()等服务。

A.业务注册

B.业务维护

C.业务注销

D.信息查询

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第11题
抄表区段维护是指根据业扩业务、客户个性化、线路或台区变化信息等需求对抄表区段的客户、()、抄表方式、催费员等进行合理调整的过程。

A.核算员

B.抄表周期

C.抄表例日

D.抄表员

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