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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

4服务短板整改是指消除服务短板的过程,包括评估短板等级、分析短板产生原因、研究制定整改方案、

组织落实整改措施、验收整改效果,在整改过程中对潜在的衍生服务质量风险进行控制,以及在服务短板库中及时()相关整改信息的活动

A.调整治理

B.控制管理

C.排查整改

D.维护更新

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第1题
质量安全部将服务短板排查整改工作纳入年度服务监察计划中,明确各级组织服务短板(),并监督指导各部门组织开展服务短板排查工作

A.等级划分

B.排查范围

C.内容

D.频次

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第2题
质量安全部是公司服务短板排查整改工作的()部门

A.制定部门

B.归口管理

C.负责部门

D.整改部门

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第3题
质量安全部明确()、()、班组、员工在服务短板排查整改工作中的职责

A.各层级组织

B.各管理机构

C.各业务部门

D.各级管理人员

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第4题
质量安全部根据()等分析结果,对公司服务短板排查整改工作进行重点部署

A.服务形势

B.典型服务事件

C.上级单位服务提示

D.服务评价

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第5题
每个网格都有自己服务短板项,会列入考核。()
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第6题

()在打基础、补短板、促升级创新的过程中具有重要作用。

A.交流

B.培训

C.服务

D.投资

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第7题
服务调度人员根据()及()情况,分析服务短板及影响客户满意度的成因。

A.客服工单

B.监控结果

C.服务指标统计

D.客户评价情况

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第8题
衔接资金支持衔接推进乡村振兴补齐必要的农村人居环境整治和()基础设施建设短板

A.公共服务

B.全部公益性

C.小型公益性

D.大型公益性

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第9题
实施()工程,补上贫困地区医疗服务“短板”,解决农村贫困人口因病致贫和返贫问题,对打赢脱贫攻坚战意义重大。

A.卫计扶贫

B.健康扶贫

C.医院扶贫

D.医生扶贫

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第10题
2017年补短板将精准加力,加快提升()等支撑能力。
2017年补短板将精准加力,加快提升()等支撑能力。

A.公共服务

B.基础设施

C.生态环境

D.资源环境

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