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[多选题]
举措1：提升10010热线接通率，实现全业务办理的重点场景包括()。
A.提前预判智家和5G用户的速率、使用状态、终端情况等情况
B.在新客服系统中智能匹配资源
C.提升10010热线业务办理能力
D.在用户开口前精准预判诉求
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A.提前预判智家和5G用户的速率、使用状态、终端情况等情况
B.在新客服系统中智能匹配资源
C.提升10010热线业务办理能力
D.在用户开口前精准预判诉求
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更多“举措1：提升10010热线接通率，实现全业务办理的重点场景包…”相关的问题
A.联通APP
B.政企APP
C.客服APP
D.公众号
A.按中国联通APP移机收费:每部宽带收费40元/次。用户同意后，通过宽带统一受理界面录业务办理咨询单
B.建议用户去营业厅办理，并说明可为用户预约营业厅，录入代工单（新客服无缝服务订单生成系统）-综合业务-移机
C.通过宽带统一受理界面录入资源核实咨询单
D.如用户表示不方便去营业厅，要求10010人工受理的，需告知用户:可以通过热线预受理，是否能办理，以各地市回复人员说明为准
A.加大主推机型金融补贴力度
B.分期与电子券互补结合，金融赋能覆盖全场景
C.提高终端供应保障，提升终端销售能力
D.专项推进存量用户换5G手机
E.政企新蓝海行动发展5G
A.①和②
B.②和③
C.③和④
D.①和④
A.对五星级用户减免宽带、固话的移机产生的调测费
B.固话移机不改号功能费20元享减免优惠
C.10010热线优先接入服务
D.五星级用户免费补卡包含免费异地补卡业务场景
E.尊享权益日领取精选权益，活动每月领取开放期为5天
A.用户办理套餐变更，迁转后降套30元以上的，降套差额部分由动作网格向用户归属网格进行结算，结算时长为6个月
B.用户办理组网送费包，导致移网收入归集网格减收的，减收部分由动作网格向移网收入归集网格进行结算，结算时长为组网送费包全生命周期
C.存量客户套餐升套，用户收入归集网格向升套动作网格结算1个月的价值提升收入
D.存量用户办理5G升级包、宽带提速包业务，办理动作网格可从用户收入归集网格结算12个月的价值提升套餐包收入
