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[多选题]

沃家电视故障中错误代码为:()不可转接障碍专席受理

A.30005

B.1302

C.30049

D.30007

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ABCD

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第1题
用户登录沃家应用商城时,页面反馈10071错误,一般属于()故障问题

A.机顶盒问题

B.遥控器问题

C.电视问题

D.网络问题

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第2题
以下哪种情况可以转接宽带排障专席()

A.光猫亮红灯

B.电视网络连接不成功

C.宽带新装

D.宽带群障

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第3题
客户来电反映宽带故障光猫Lan灯不亮,前台如何处理()

A.直接转接宽带排障话务专席

B.按照四步进行宽带排障解释,如未恢复,为客户转接宽带排障话务专席

C.直接引导客户进入宽带图文专家坐席

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第4题
沃家应用是以“沃家电视”为核心并不断延伸的个人应用场景。()
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第5题
“平台+网+X”中的“X”包含但不限于沃家电视、沃家组网、沃家云盘等。()
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第6题
以下哪几项属于中国联通1+4+X产品布局中的核心应用?()

A.沃家组网

B.沃家电视

C.沃家固话

D.沃家神眼

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第7题
家宽用户反映无法连接网络,提示错误代码678,排查方法为()。

A.确认网线是否连接正常

B.确认网卡是否工作正常

C.确认是否存在网络变动或故障

D.请重启电脑或更换电脑重新连接

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第8题
智慧沃家5G极享"三千兆"融合套餐的基础套餐中(不包含付费可选包业务)包含的服务内容有()

A.沃家组网

B.5G主卡

C.5G副卡

D.联通PLUS黑金会员

E.沃家电视

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第9题
在沃家电视中,通过什么形式选集?()

A.详情页选择对应集数

B.播放全屏按遥控器向下键

C.播放全屏按遥控器向上键

D.通过搜索对应集数

E.通过个人中心找对应集数

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第10题
智慧沃家5G极享"三千兆"融合套餐的基础套餐中(不包含付费可选包业务)包含的服务内容有()

A.沃家组网

B.5G主卡

C.5G副卡

D.联通PLUS黑金会员

E.G主卡C5G副卡D联通PLUS黑金会员

F.G主卡C5G副卡D联通PLUS黑金会员E沃家电视

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第11题
以下用户,可以作为“沃家组网”的目标用户的有()

A.宽带新装用户

B.宽带投诉及报障用户

C.游戏爱好者

D.高清视频爱好者

E.中国电信宽带用户

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