题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
当客户反馈的 bug 我们无法复现时,应该怎样回复客户()
A.抱歉我这里无法复现,您可以再重新试下或提供下报错信息或截图吗
B.这个可能是您那边网络或环境的问题,要不您换个网或者重启一下
C.我刚测试了这里是正常的,你再试试
D.复现不了,先记下了,后面复现了再修改
答案
“抱歉我这里无法复现您可以再重新试下或提供下报错信息或截图吗”
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A.抱歉我这里无法复现,您可以再重新试下或提供下报错信息或截图吗
B.这个可能是您那边网络或环境的问题,要不您换个网或者重启一下
C.我刚测试了这里是正常的,你再试试
D.复现不了,先记下了,后面复现了再修改
“抱歉我这里无法复现您可以再重新试下或提供下报错信息或截图吗”
A.告知用户稍后再试
B.报障到bug群
C.告知用户用其他登录方式登录,Facebook渠道暂时无法登录
A.账户封禁的用户,想要注销账号,需要账号封禁后,6个月之后联系客服尝试申请注销
B.账号注销的用户,需要账号注销后,90天后从尝试申请
C.对于用户钱财通过第三方渠道被骗,联系我们时,我们可以不做任何动作处理
D.用户咨询反馈的bug问题,客服看到已有工单,便告知用户已反馈即可
E.积分兑换中,即使积分满足换取多个商品,但是规则也是一天只允许兑换一个商品