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[判断题]

客衣送回房间后,在交接本和客衣登记本上做工作记录()

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第1题
针对客衣洗涤:当天中午11点之前送洗的客衣会在当天晚上()点前送回,当天中午11点之后送洗的客衣会在第二天中午()点前送回

A.19点;12点

B.18点;12点

C.18点;11点

D.19点;11点

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第2题
送返客衣需要经手人答字并在登记本记录相关内容 会员洗衣取走后也应记录并把白色洗衣单放入黑色盒中()
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第3题
下列属于饭店管理不善的是()

A.客人物品被盗

B.在洗涤中客衣丢失

C.客人休息时受到噪声干扰

D.房间设施设备陈旧一

E.清洁卫生不达标

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第4题
洗衣服务的操作流程登记和打码要做到以下哪几项()

A.对VIP洗衣进行详细的登记、打码

B.并详细的核对洗衣单上的数量

C.将衣物的商标登记在客衣本上,方便掉码时查询

D.登记、打码好的衣物要用车装好

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第5题
做(每日完结)是早班客衣员还是中班客衣员操作()
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第6题
每日给客衣做保留登记由哪个班次负责()
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第7题
入账系统做(每日开始)由早班客衣员负责()
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第8题
为了提高VIP的洗衣服务效率在接到客衣后不需要核对数量、登记、检查和分类,立即送往洗衣房进行洗涤()
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第9题
下班前,中班客衣员必须完成以下几项工作:交楼层钥匙,交保留本,作每日完结,交账单等()
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第10题
凯宾斯基探索之旅黑卡客人在入住凯宾斯基酒店时可享受的额外待遇有()

A.凯宾斯基官网优惠价

B.红衣女郎引领房间办理登记手续

C.凯宾斯基管理的餐厅内享有15%折扣

D.每次入住享受2套免费熨衣

E.免费接机或送机一次

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第11题
服务员在收取客衣时应该核对哪些项目?

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