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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

跟进点单和送水服务的流程是()

A.查看订单

B.传递产品

C.核对台号或桌号

D.奉客并介绍产品

E.微笑离开

答案
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E、微笑离开

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第1题
酒吧服务流程为:迎宾问候→领位服务→为客点单→酒水推销→()→写单结账→送酒服务→中途服务→二次促销→调节气氛→送客服务。

A.核对酒单

B.核对数量

C.复述酒单

D.告知价格

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第2题
配合政府抽检的正确流程是()

A.礼貌接待

B.引导随机抽样(残次品、样品不抽检)

C.填写抽检单,并确认委托检验机构(如不肯告知,可查看底单上盖章字样)

D.抽检结束立即向上报备

E.定期跟进抽检结果

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第3题
电费结算流程中,哪一项活动是风险点()

A.核对电费结算单

B.跟进回款情况

C.发起发票申请流程

D.协调电网公司

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第4题
高速公路通行预约服务平台管理端退费进度及说明内容里可以看到该工单每一步的退费进度、时间和()可以通过查看该内容了解退费的详细情况及时跟进退费进度。

A.相应描述

B.退费信息

C.车辆信息

D.退费内容

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第5题
检验365服务升级成功的标准包括()。

A.用户催单

B.用户点赞

C.用户投诉

D.用户送锦旗

E.用户体验提升

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第6题
制订线上订单管理规范是为规范线上订单分单流程、追踪订单接单情况、考核订单响应速度、回访订单配送结果,跟进订单的服务质量()
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第7题
对于投诉工单的流程状态显示为“处理中”,现阶段显示为“待派送”或者“待处理”的情况,则告诉客户问题正在跟进中,请客户耐心等待答复。()
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第8题
大理赔系统新增报案流程,主要功能点包含()

A.新增报案任务

B.报案任务处理

C.报案任务跟进

D.报案记录查询

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第9题
关于待客户反馈跟进规范错误的是?()

A.与客户约定好时间的,按照约定时间跟进

B.赠品/附件等随主跟进的服务单,无需联系客户

C.20点之后领取的服务单可直接连续外呼2遍,未联系上直接转待反馈

D.待客户反馈沟通达不成一致,可直接关单

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第10题
星图平台客户合作流程中,以下说法错误的是()

A.官方认证服务商会全程跟进广告主需求

B.认证MCN管理达人会辅助达人完成视频任务

C.达人、明星个人账号发布视频

D.星图视频可以保量

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第11题
请简述送餐服务流程。

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