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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

目前发货的快递是如何选择的()

A.只发中通

B.只发顺丰

C.只发韵达

D.仪器发顺丰,其他产品优先发中通

答案
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D、仪器发顺丰,其他产品优先发中通

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第1题
客户早上咨询客服说要求发邮政,客服答应了,但客户到了下午才下单付款,客服因为没注意到导致订单没备注,被发成了中通,应该如何处理?()

A.给客户留言说您付款后就要联系客服备注,现在没联系导致没办法指定快递了,已经被发货了也没办法改了

B.先跟客户沟通问下发的快递能否到,然后在反馈给主管/组长寻求帮助

C.默不作声,等客户找来再说

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第2题
我们客户给客户说我们发货的顺丰快递是顺丰标快,发的都是航空件。()
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第3题
京东旗舰店发货的快递优选()快递,不到的发()快递。

A.顺丰,EMS

B.圆通,EMS

C.顺丰,圆通

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第4题
关于调价率,以下哪项表述正确()
A.选择阿里物流价才会出现调价率选项。若选择包邮、协商等其它方式,则无此选项B.调价率目前仅允许大于、等于100%C.若选择阿里物流,FedEx IP仓到门去美国平台快递价格为100元, 设置调价率110%,则规格化商品最终展示给买家和向买家收取的运费金额为100元×110%/(1-2%)D.只有门到门的快递方式,调价率才可设置为100%
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第5题
发什么快递,什么时候发货,我什么时候可以收到货?

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第6题
揭盖机商家需要大桶洗剂,系统暂时没有SKU的情况下,客服应该如何处理()

A.先跟客户沟通按照箱装发货,认可就发小桶

B.告知客户目前只能按照箱装小桶配送

C.客户执意要配送大桶,选中sku洗剂数量,备注清楚发送大桶,同步给物流知悉

D.客户执意要配送大桶,直接选中sku洗剂数量,默认大桶

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第7题
退总部分析旧件说法正确的是()

A.退走了就行,没有要求

B.不允许快递到付,顺丰价格较高可以选择其他快递

C.旧件类型属于故障件—返品管的一律用顺丰快递(到付)发货,不允许用其它快递

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第8题
针对订单称重描述正确的是()

A.称重严格按照操作流程来实施称重维护

B.订单称重没有意义,对商品发货没有影响

C.包裹称重能够在客户收件出现问题时核对是快递丢件还是仓库漏发提供有效证明

D.包裹称重可以作为与快递结算运费时的依据

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第9题
消费者发起的哪个退款理由会被计入到店铺延迟发货退款率中?()

A.快递、物流一致未送到

B.不喜欢/不想要

C.未按约定时间发货

D.少件、漏发

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第10题
顾客在订单里备注发韵达快递,实际上我们默认发顺丰,这种时候,我们该发什么快递如果发顺丰,是否会违背承诺()

A.旺旺留言顾客,我们是默认发顺丰快递,之后正常发货

B.直接发顺丰

C.没有旺旺答应顾客发韵达,就不会违背承诺

D.会违背承诺

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第11题
售中接待注意事项()

A.核对信息

B.签收情况

C.快递选择及发货

D.产品保存使用

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