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更多“不区分快递还是快运订单，外包完好内物破损，确认商家打包，非物…”相关的问题
第1题
客户A收到产品拆开包裹后，发现里面物品破损，遇到此情况我们应如何处理？（)
A.咨询是否本人收时是否完好，引导客户提供包裹箱子、产品破损照片，我们需要联系快递公司进行核实处理
B.拆封后才发现内物破损，属于物流公司运输问题，商家不用给客户处理，引导客户直接联系物流客服
C.拆封后发现内件物品破损，属于仓库打包问题，不需要核实破损程度，直接给客户补发或退款
D.如果只是赠品破损，我们只要道歉就可以了，不用补偿
第4题
顾客收到包裹，外包装破损，内物完好，不是本人签收，客服做法正确的是（）
A.安抚顾客物流因素影响，协商补偿10元以内或下次购买正装加赠小样
B.直接给顾客换货
C.直接给顾客退货
D.告知顾客正常情况，不用担心
第6题
所有交运行李包装要求坚固、完好、轻便，以保证在正常的操作中安全运输，即行李必须能抵抗通常装机状态下所承受的压力，行李的在运输过程中应保证（）
A.包装不致破损,内装物不漏失
B.填塞要牢，内装物相互不摩擦、碰撞,没有异味散发
C.不因气压、气温变化而引起行李损坏和变质
D.不伤害机上人员和操作人员
E.不污染飞机、设备和机上其它装载物,便于装卸操作
第8题
以下不符合理赔标准的是（）
A.时效外到件，外包装完好，托寄物不新鲜了
B.时效内到件，外包装损坏，托寄物损坏
C.时效内到件，外包装完好，包装规范
D.时效外到件，客户要求转寄，已免责
第9题
逆变器运营与维护应符合下列规定（）。
A.逆变器构造和电气连接应保持完整，不应存在锈蚀、积灰等现象，散热环境应良好，逆变器运营时不应有较大振动和异常噪声
B.逆变器上警示标记应完整无破损
C.逆变器中直流母线电容温度过高或超过使用年限，应及时更换
D.逆变器内浪涌保护器与否完好
第11题
请阅读下述案例描述，判断该描述中未涉及服务系统中的哪个要素？()在线购物服务系统通过订单、出库单等指令数据流转实现了顾客、店家、物流服务商等利益相关者之间的协同。顾客下发的订单让店家还是备货，出库单可以支持物流人员与店家的库管人员进行货品核对，顾客又可以利用订单与快递员进行收货确认。
A.服务参与者
B.服务资源
C.服务信息
D.服务交互行为
