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[多选题]
依据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》(银监发〔2016〕25号)规定,为加强银行业消费者权益保护工作应当健全体制机制,及时跟进银行业消费者对银行服务的各项诉求和关切,包括以下()内容。
A.加强制度建设
B.健全组织体系
C.完善工作机制
D.改进投诉管理
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A.加强制度建设
B.健全组织体系
C.完善工作机制
D.改进投诉管理
A.社会公众
B.新闻媒体
C.广大客户
D.中小股东
A.诱惑性
B.误导性
C.夸张性
D.易引发争议
A.受尊重权
B.信息安全权
C.财产安全权
D.依法求偿权
A.姓名
B.证件类型及证件号码
C.电话号码
D.通信地址及其他敏感信息
A.推迟暴露
B.积极处置
C.主动报告
D.自查发现
A.时间
B.对象
C.频次
D.场地
A.实效性
B.公正性
C.可操作性
D.针对性
A.用印
B.登记
C.凭证
D.交易
A.营销推介
B.相关风险提示
C.关键信息提示
D.消费者确认和反馈