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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下选项中,刺激客户需求的方法有()

A.不同心理特质的客户类型及刺激方法

B.客户购买心理分析

C.以上都是

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C、以上都是

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第1题
关于投保推荐工作,以下说法正确的有()

A.销售人员不得通过承诺给予保险费回扣形式刺激客户购买保险产品

B.销售人员可以承诺将保险公司给予自己的激励物品转赠给客户

C.销售人员可以帮助客户分析其需求及已购买产品后,鼓励客户购买新产品替换之前购买的产品

D.客户明确拒绝投保的情况下,销售人员应加强推荐,力争客户获得全面保障

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第2题
以下选项关于推销观念表述正确的有()。

A.推销观念产生的市场环境是许多产品开始出现供过于求,企业之间的竞争加剧

B.推销观念的营销思想是企业卖什么,客户就买什么

C.推销观念认为,企业应当集中精力提高生产效率和扩大分销范围,增加产量,降低成本

D.推销观念认为,若不大力刺激客户的兴趣,客户就不会买它的产品或者只是少量购买

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第3题
以下选项中,哪一项不属于商业银行客户经理的综合性特征()。

A.服务对象的综合性

B.客户金融需求的综合性

C.客户经理职业技能及营销手段的综合性

D.研发创新金融产品的综合性

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第4题
以下选项中,哪一项不属于商业银行客户经理的综合性特征()。

A.效劳对象的综合性

B.客户金融需求的综合性

C.客户经理职业技能及营销手段的综合性

D.研发创新金融产品的综合性

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第5题
在信息流推广中,希望提升创意素材点击率,可以哪些方法入手?()

A.展现福利诱惑,刺激用户需求

B.场景化展示,提升用户代入感

C.使用有授权的明星/代言人

D.大面积突出品牌logo,强化品牌输出

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第6题
以下选项中,关于客户拍下商品签收后超一个月以上反馈物流有问题/商品错漏发/破损,处理方法正确的是()

A.婉拒客户,表示超售后处理时间过长,无法核实处理

B.婉拒客户,表示超售后处理时间过长,无法核实处理,客户如果纠结可以申请5-10元购物补偿

C.尝试联系物流/仓库核实,如无结果,看客户信誉评定,需上报组长

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第7题
以下选项中,不属于邮政在开放电力类客户时应关注的主要需求的是()。

A.提升服务形象的宣传需求

B.解决电费收取和资金安全问题的需求

C.解决老百姓反映的电价高问题

D.解决缴费难、服务水平不高等服务热点问题

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第8题
以下选项中关于预售订单关闭,错过付尾款,顾客要求退定金,客服处理方法正确的有()

A.首先应告知预售规则,协商重拍按预售价格退差价

B.可按照预售价格优惠给到核算差价,但是重拍赠品不同步预售

C.客户纠结不接受退差价方式,可申请开通后台退定金渠道,让客户自主申请退款

D.订单关闭的所有定金登记在在线表格后台退

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第9题
以下哪个选项不是调整心态的方法()

A.自我调节

B.保持健康

C.提升能力

D.聊天中变相辱骂客户

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第10题
行业客户5G+智能制造的项目需求为实现机器人与AGV协同作业,完成车间生产物料的运输、供给,下列选项中,可切入对接到客户上述需求的5G+工业互联网的原子能力有()

A.移动性

B.低时延

C.大连接

D.高精度定位

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第11题
以下选项中,属于老师课堂讲授中提到的用户的底层需求的有()

A.被忽略

B.更高质

C.被接纳

D.更便宜

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