题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客服人员鞠躬礼说法正确的有哪些（）
A.伸直腰、脚跟靠拢、双脚尖处稍稍分开，目视对方
B.将伸直腰背，由腰开始的上身向前弯曲
C.弯腰速度适中，然后抬头直腰
D.15°的问候、30°的谢谢、45°的抱歉
答案
D、15°的问候、30°的谢谢、45°的抱歉
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A.伸直腰、脚跟靠拢、双脚尖处稍稍分开，目视对方
B.将伸直腰背，由腰开始的上身向前弯曲
C.弯腰速度适中，然后抬头直腰
D.15°的问候、30°的谢谢、45°的抱歉
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D、15°的问候、30°的谢谢、45°的抱歉
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A.不包含变更管理者
B.一个由变更管理者召集的相关人员组成的小组
C.包含IT生产线管理人员
D.只有很重要的变更会提交给变更顾问委员会
A.对保险产品的不确定利益承诺保证收益，如果公司不达标的，个人承诺补齐
B.诱导投保人购买新的保险产品而终止已存在的保险合同
C.使用保险产品分红率、结算利率等比率性指标与银行存款利率、国债利率等其他金融产品收益率进行简单对比，方便客户进行理解
D.告知投保人接受回访时，有任何不明白的都可以向客服进行询问，直到解决疑问为止
A.未经空管许可，人员步行或驾驶车辆进入跑道、跑道敏感区、临界区的
B.人员、车辆、设备在飞行区内未按规定路线行走(驾驶)，穿越滑行道的
C.违反固体废弃物处理相关规定的
D.未穿反光背心的
A.客户下单购买并不等于客户已经购买完成
B.看到“买家未付款”交易状态时，客服人员要及时了解客户下单后不付款的原因
C.客服人员要制造机会让客户珍惜购买体验，促使客户快速付款
D.客服人员要通过电话了解客户未付款的原因
A.行拥抱礼仪时，右臂偏上，左臂则偏下。
B.鞠躬礼的度数大小视与对方关系而定，45度60度90度均可。
C.尊重并沿用客人的礼仪，致意。
D.坚持自己的礼仪习惯。
