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[判断题]

给顾客派发自己的名片时,可以不用寒暄直接发名片()

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第1题
当天没送完的货物,可以直接让配送员放在自己所在区就行,不用打电话给客户,明天接着送即可()
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第2题
接受他人名片时,以下哪些说法是正确的()

A.接过名片后,先向对方致谢,然后要将其从头至尾默读一遍,遇有显示对方荣耀的职务、头衔不妨轻读出声,以示尊重和敬佩

B.接受他人名片时,不论有多忙,都要暂停手中一切事情,并起身站立相迎,面含微笑,双手接过名片

C.接受了他人的名片后,应当即刻回给对方一枚自己的名片

D.接到他人名片后,切勿将其随意乱丢乱放、乱揉乱折,而应将其谨慎地置于名片夹、公文包、办公桌或上衣口袋之内

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第3题
王阿姨是上海人,在上海退休后,到北京长期居住给女儿带孩子,听说现在国家有异地就医的政策,可以在北京直接结算医疗费用,不用再拿到单据回上海报销,想知道自己能不能办理异地就医()
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第4题
在展会上,客户确实有兴趣和业务员进行交谈时,一般会先和业务员互换名片,下列说法正确的是()①业务员要双手递上自己的名片,并双手取回对方的名片②拿到名片时,直接将其放进收集盒内③在客户名片背面记录信息④与客户互换名片后,仔细浏览名片信息,并单独订到与客户谈话内容的记录页中

A.③④

B.①③

C.①②d

D.①④

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第5题
连带销售时需要注意什么()

A.不停的给顾客推荐产品,进行连带

B.顾客没有主动提,就不要主动问

C.为顾客提供更多的选择和搭配

D.顾客想要自己会拿,不用多做些什么

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第6题
导购员上前对老奶奶说“阿姨,您是给您孙子买鞋吧?”“是的。”“您孙子在哪个学校念书呀?”这属于与老顾客寒暄的哪种方式()。

A.说一些赞美的话

B.说一些轻松的话

C.问一些关心的话

D.与老顾客拉家常

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第7题
递送名片时正面字体方向应该朝向自己。()
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第8题
关于梵高名作复刻版画-向日葵,以下说法正确的是()
A.每个框用两个钉子B.画框反了,钉子在下面,没法挂,挂钉可以使用平头螺丝刀拧松后拿下再自行拧到正确的那一个边框上,很容易操作,如果用户能自己动手解决这个问题,我们给于25元现金红包补偿C.没有开箱直接拒收,买家不用付费用D.边框磨损,可以立刻换货,请客户发顺丰到付
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第9题
在主动递送名片时,我们的姓名电话等信息应当()

A.朝向自己

B.朝向客户

C.无所谓

D.无需主动递送名片

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第10题
下列哪项不符合我们的装袋标准()。

A.不用询问顾客是否需要购物袋,直接帮顾客装好袋子

B.依据顾客购买商品的数量来选择袋子的大小或数量

C.将易碎商品放于上面,商品要轻拿轻放,食品和日用品、生熟类商品分类装袋,容易出水、出油、海鲜、生肉类等商品单独给顾客用撒拉袋进行包装

D.如果购物袋出现破损,应向顾客致歉,并迅速、无偿给顾客提供新购物袋(发现袋子比以前薄及时上报主管,给予调整)

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第11题
接待来访客人登记时,站立服务,语言礼貌,举止文明,()递接登记表和笔,派发访客证时提示对方阅读背面的注意事项

A.单手

B.让客人自己拿

C.双手

D.不用

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