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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

以下对情绪如何产生的解读，正确的有（）

A、思维决定情绪

B、情绪就是对真实事件的解读

C、事件经过思维的解读后才有了情绪反应

D、情绪和认知方式有关

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第1题

青春是最美的四月天,需要我们正确解读。但是，处于青春期的我们恰恰最容易“误读”青春。下列属于“青春误读”的有（）①指点江山，激扬文字，笑看同学的生理变化②充满对未来的憧憬与向往③对异性同学间的关系敏感，容易萌发朦胧的情感④情绪丰富而强烈，可率性而为，不必顾及其他

A.①③

B.②③

C.①④

D.②④

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第2题

对员工负向行为的原因进行解读，下列描述正确的是（)。

A.过高压力的缓解和释放

B.情绪痛苦的减轻

C.对组织管理不满的发泄，寻求平衡

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第3题

当你得知你病人结肠活检成果是结肠癌后，你如何向病人或家属沟通()。

A.尽快地安排正式约见

B.要“一点点”地予以信息

C.解读患者非语言线索并做出回应

D.没有任何情绪流露

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第4题

根据客诉升级隐患、客户情绪、投诉频次，以下对客诉分级预警定义描述正确的有（）

A.Ⅰ级紧急舆情客诉：已产生负面曝光；传递强烈不满信息；有明确证明证据；多次被转载，且传播速度快、范围广；公众关注度高

B.Ⅱ级舆情客诉：已产生负面曝光；未多次转帖；传播慢，范围小；公众关注度低

C.Ⅲ级重大客诉：客情绪不稳定、多次致电；存升级曝光隐患；事件严重损害客户利益

D.Ⅳ级较大客诉：客户情绪不稳定；无升级隐患；但提出限时解决完成或赔偿要求

E.Ⅴ级一般客诉：客户情绪稳定；无升级隐患；一般服务过失类

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第5题

中国青少年研究中心团队协同中国科学院心理研究所对青年进行的心理健康专题调查显示，受访青年中近三成具有抑郁风险，近一成有抑郁高风险。中学生和高校在读青年的最大压力来源是学习压力。对于如何释放学习压力避免抑郁，下列建议你认同的有（）①因学习压力而产生的负面情绪不必放在心上 ②端正学习态度，培养学习兴趣 ③养成良好的学习习惯，不断提升学习能力 ④掌握科学的学习方法，善于运用不同的学习方式

A.①②③

B.①②④

C.②③④

D.①③④

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第6题

情绪是人根据以下哪项而产生的态度体验

A.生理

B.心理

C.态度

D.愿望

E.对客观事物是否符合自身需要