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第1题
个人素质和企业形象有着密切的联系，职场礼仪的说法是，企业取胜不是产品、不是服务，而是形象，称之为IS—企业形象可识别系统,的三个方面，他包括三个方面的内容是：（)
A.理念、行为、视觉
B.行为、视觉、形象
C.理念、视觉、行业
D.素质、行为、理念
第2题
消费者在购买商品时，不但希望购买到优质的有形产品，还希望获得满意的无性服务，服务礼仪可以提高顾客服务的满意度，吸引更多的顾客，从而可以有效地提升企业的（)。
A.产品质量
B.服务水平
C.竞争能力
D.个人素质
第3题
托育从业服务人员应通过自我修养，按照“礼”的各项原则，对自己个人行为进行自我约束，在托育服务中表现出敬业、勤奋、进取、合作等精神,表现出富有人文精神的职业情操、兴趣爱好、礼仪、形象、姿态、衣着、谈吐、动作等。这是一种()行为。
A.自律
B.他律
C.被迫
D.自动
第6题
下列关于仓库功能的表述中，不属于仓库的经济功能的是（)
A.通过共同配送实现物流总成本的降低
B.提高企业的市场形象
C.通过发挥中转功能实现物流总成本降低
D.通过发挥季节性存储实现物流总成本的降低
第7题
物业服务产品生命周期处于成长期的过程中，企业可以采取哪些营销策略提高陈品质量，改进服务，大力促销和扩大市场占有率（)。
A.调整产品价格
B.树立产品形象
C.提高产品质量
D.开辟新市场
第9题
关于消耗性支出对经济的影响，说法正确的是（）。
A.对流通领域的影响是直接增加了政府需求
B.为政府提供所需物品或服务的各个企业分别从政府消耗性支出所获得的收益额便会因此而发生变化，这是对生产领域的影响
C.消耗性支出增加时，市场价格水平上升，企业利润率提高，生产扩大，经济增长，投资增加，就业率上升，这是对生产领域的影响
D.为政府提供所需物品或服务的各个企业分别从政府消耗性支出所获得的收益额便会因此而发生变化，这是对分配领域的影响
第11题
世贸组织的宗旨包括()。
A.提高生活水平，保证充分就业，大幅度稳步地提高实际收入和有效需求
B.扩大货物、服务的生产和贸易
C.坚持走可持续发展之路，促进对世界贸易的最优利用，保护和维护环境
D.确保发展中国家在国际贸易增长中获得与其经济发展水平相应的份额和利益
E.确保各国企业获得更大的利益
