题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
平邮订单客户反馈说自己去邮局查了显示丢件的(此单跟踪显示没更新,也已超过货期),最终我们协商一致决定退款的,退款标签选择()
A.显示签收,客户未收到
答案
B
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.显示签收,客户未收到
B
A.因为你以是按最低代理价向平台支付,你的利润以在你的口袋了
B.此类订单如客人说想退换货,那么来回运费需团长自担,或去沟通解决,因为相当于是此订单是你自己的店里卖出去了
C.如寄件损坏,或本身产品质量问题售后平台承担
D.不影响二次销售的产品,可以退换,但团长要承认来回运费
A.物流核实-时效催促-查件催派送—反馈正确地址
B.物流核实—订单修改—修改地址-反馈正确地址
C.物流投诉-虚假签收-反馈正确地址
D.物流核实-查询信息-反馈正确地址
A.复制订单编号到卖家中心-已卖出的宝贝查询订单是否显示(卖家已同意退定金)若没有显示
B.重新交接售后开通通道
C.和顾客说已经开了,让顾客自己再看一下
D.不查询直接交接售后重新开通
A.客户:1公斤衣服要收我多少费用坐席:关于这个资费标准,我已经说得很清楚,现在我再说第三次,麻烦你听好
B.客户:在线客服是查件还是寄件的坐席:什么东西那您要办什么业务呢
C.客户:这个包裹是我的,是我在京东下订单的,填了我爸爸的名字,留了我妈妈的电话,收件地址是我哥哥的工作单位。坐席:您都把我搞糊涂了,你是收件人还是收件方呢
D.客户:我记得在办证部门办理身份证时已交齐费用的!为什么投递员上门时要我另交邮费呢这不是乱收费吗坐席:我觉得可能是我们的沟通存在误会
A.业务咨询、否
B.订单查询、是
C.订单查询、是
A.机顶盒未现场拆封配套设备不齐备
B.答疑指导不耐烦
C.收费不明确,现场未与客户做好沟通
D.服务态度不好
A.抱歉亲,您的订单已经物流在中途了,改不了哦
B.亲麻烦您把正确地址发一下,这边帮您联系快递更改哦
C.件已经在途中了,无法保证能改成功,您要记得原地址拒收哦
D.让客户退了再拍