题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
售后流程说法不正确的是（）
A.退款发起后用户可以撤销一次
B.退款发起后，商家24小时内不操作，就会打款给用户
C.普通商品确认收货后30天内发起售后申请
答案
BC
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A.退款发起后用户可以撤销一次
B.退款发起后，商家24小时内不操作，就会打款给用户
C.普通商品确认收货后30天内发起售后申请
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A.原单项目目标成本内未包含事项需发起重大事项立项审批
B.配置标准提档升级需发起重大事项立项审批
C.索赔、政府政策标准调整需发起重大事项立项审批
D.建安成本外费用增加金额小于10万以内的不需要单独发起立项流程，可以直接以工程任务单或设计变更的形式发起erp流程
消费者小明买了一部手机，商家承诺好评返现50元，但是商家一定要小明在线上发起售后来进行返现，此时小二的正确引导消费者的方式是（）。
A.告知会员：平台禁止好评返现的行为，商家行为属于违规，不建议通过申请售后入口进行返现
B.引导小明申请售后，选择不退货仅退款50元
C.告知会员：淘宝网设立评价机制是为了把商品和商家服务真实的一面体现给更多的消费者，如果以“好评”为条件的奖励机制，进行失实好评，会造成商品信用评价体系的真实性与客观性遭到破坏
A、正确
B、错误
A.项目内部各条线沟通同意-沟通政府同意-替换报规图-发起设计变更流程审批通过-告知业主变更内容
B.项目内部各条线沟通同意-发起设计变更流程审批通过-沟通政府同意-替换报规图-告知业主变更内容
C.项目内部各条线沟通同意-沟通政府同意-发起设计变更流程审批通过-替换报规图-告知业主变更内容
D.项目内部各条线沟通同意-发起设计变更流程审批通过-告知业主变更内容-沟通政府同意-替换报规图
为保护商家权益不是天猫对于恶意行为的定义的是（）。
A.利用他人的行为瑕疵以发起投诉、给予差评等手段威胁他人素取不当利益的
B.利用一个或多个账户,在短时间内大量拍下商品不付款导致卖家商品下架影响实家正常经营秩序的
C.恶意使用无效的或不准确的收货地址和(或)收货人信息,导致卖家无法按时发货妨害天猫运营秩序
D.欠缺交易意愿,恶意利用退款流程的便利性以实现其他牟利目的.购买商品后异常频繁发起退款影响正常经营秩序的
E.有效的海外地址下单
双方旺旺沟通记录如下： 买家2019－5－510:46:19：我的地址是到杭州，怎么快递到湖南去了？ 卖家2019－5－510:50:30：不好意思，发错货了，我这边联系物流公司退回 买家2019－5－511:10:20：已经耽误我收货了。则关于此交易，（）的说法是正确的。
A.已经及时通知消费者退货，不存在违规，投诉也不会成立
B.是仓库不小心打包错，不存在违规
C.卖家因发错地址存在违规，若消费者后续发起投诉，投诉会成立
D.卖家因发错尺码存在违规，需及时处理售后问题，避免消费者发起投诉
A.商家发票不符投诉成立，将被处罚6分
B.商家发票不符投诉成立，将被处罚4分
C.消费者已经退款，不存在交易关系，投诉无效
D.只要补发一张自己店铺的发票就可以了，投诉无效
